CRM用語集

テレマーケティング

電話という顧客と双方向のコミュニケーションが取れる通信手段を効果的に組み合わせたマーケティング手法。
マスメディア（TV・ラジオ・雑誌・新聞）のような一方通行のコミュニケーションとは違い、顧客との直接会話が可能なため、的確でタイムリーな情報の収集と提供が行える。