CRM用語集

定量調査

主にアンケートを通じて取得したデータを数値化して、グラフなどで表現したものを分析する手法。
定量調査は数値データにて分析できるので、全体像の把握が容易にできる。たとえば「全体のうちＡが70％、Ｂが20％、不明が10％」といったパーセンテージで大まかな情報をつかむことができる。
代表的なものにインターネット調査、電話調査、郵送調査などがある。