CRM顧客管理Synergy! >> CRM用語集 >> 定量調査
主にアンケートを通じて取得したデータを数値化して、グラフなどで表現したものを分析する手法。 定量調査は数値データにて分析できるので、全体像の把握が容易にできる。たとえば「全体のうちAが70%、Bが20%、不明が10%」といったパーセンテージで大まかな情報をつかむことができる。 代表的なものにインターネット調査、電話調査、郵送調査などがある。
関連用語:定性調査
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