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CRM用語集

定量調査

主にアンケートを通じて取得したデータを数値化して、グラフなどで表現したものを分析する手法。
定量調査は数値データにて分析できるので、全体像の把握が容易にできる。たとえば「全体のうちAが70%、Bが20%、不明が10%」といったパーセンテージで大まかな情報をつかむことができる。
代表的なものにインターネット調査、電話調査、郵送調査などがある。

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