CRM顧客管理Synergy! >> CRM用語集 >> 定性調査
主にグループインタビュー(グルイン)などの会談形式で、言語情報を取得したものを分析する手法。 数的根拠に基づくデータではなく、対象の風評やさまざまな評価・キーワードを抽出し、ターゲットのニーズを導き出し、仮説を立てることができる。 会話を通して、深層心理を引き出すことができる。
関連用語:定量調査
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