CRM用語集

ダイレクトマーケティング

顧客ひとりひとりに対する直接的なコミュニケーションによって、注文や問い合わせ、購入を促すマーケティング手法。
メーカーが顧客に対して直接（ダイレクト）販売するインターネット販売や通信販売のようなケースを指すこともある。