CRM用語集

クラスター分析

「集落分析」とも称され、たくさんの対象の中から類似した性質、傾向を持つものをいくつかのクラスター（集落）に分類する統計学的分析手法。
マーケティングリサーチでは、ポジショニング確認を目的としたブランドの分類、顧客のセグメンテーションなどに用いられることが多い。