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関係性マーケティング
企業と顧客のより長期的な関係性を構築するため、ある程度の満足水準にある顧客に対し、さらに高い満足状態(ロイヤリティ)を醸成することを目的としたマーケティング手法。
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企業と顧客のより長期的な関係性を構築するため、ある程度の満足水準にある顧客に対し、さらに高い満足状態(ロイヤリティ)を醸成することを目的としたマーケティング手法。