CRM統合顧客管理システムSynergy!

ハインリッツの法則

1つの大きな失敗の背景には、顧客から寄せられたクレームで明確になった29の小さな失敗があり、さらにその裏にはクレームには至らなかったものの社員自身が「しまった」と感じている300の「認識された潜在的失敗」が必ず存在するということ。

問い合わせ内容を一元管理し、クレーム再発の防止を
【高性能問い合わせ管理システムSynergy!HEAR】

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