1:5の法則
アクイジション(新規顧客獲得)コストは、リテンション(既存顧客維持)コストの5倍かかるという法則。
新規顧客は獲得コストが高いにもかかわらず利益率が低いので、新規顧客の獲得以上に、既存顧客の維持が重要であるという考え方。

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アクイジション(新規顧客獲得)コストは、リテンション(既存顧客維持)コストの5倍かかるという法則。
新規顧客は獲得コストが高いにもかかわらず利益率が低いので、新規顧客の獲得以上に、既存顧客の維持が重要であるという考え方。


