CRM用語集

SWOT分析

強み(Strength)、弱み(Weakness)、機会(Opportunity)、脅威(Threat) の頭文字を取ったもの。
自社の事業、商品、サービスの内部環境要因（内部リソースなど）から派生する「強み」「弱み」と、外部環境要因（市場動向、競合動向など）である「機会」「脅威」を整理して、一方の軸に「強み」「弱み」、もう一方の軸に「機会」「脅威」として表を作り、交差する場所において必要な視点からマーケティング戦略を策定する分析手法。