CRM用語集

One to Oneマーケティング

顧客ひとりひとりのニーズや嗜好、購買履歴にあわせて、個別に展開されるマーケティング手法。
顧客データを分析し、その分析結果をもとにセグメントを行うことで、個別のアクションプランが可能となる。
たとえば、嗜好にあった情報のメール配信やカスタマイズされたWebページの表示などがある。