CRM用語集

IMC（Integrated Marketing Communication）

「統合型マーケティング・コミュニケーション」とも言われ、企業が効果的なマーケティング活動を行うため、マスメディア（TV・ラジオ・雑誌・新聞）だけでなく、インターネット、Eメール、携帯メール、電話、FAXなどあらゆるメディアを最適に組み合わせることで、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、シナジー効果を生み出すマーケティング手法のこと。