CRM用語集

FSP（Frequent Shoppers Program）

ポイントカードなどを顧客に発行し、購買データである購入金額や来店頻度に応じてランキングして、セグメント別にサービスや特典を変える。
セグメントしたターゲット層に効果的な施策を講じ、優良顧客の維持・拡大をはかるマーケティング手法。