CRM用語集

EAI（Enterprise Application Integration）

企業内で散在している複数のシステムを連係させ、データやプロセスの統合をはかる技術などの総称。
複数のアプリケーションデータを共通化する「データ統合」と、アプリケーションを連係させる「アプリケーション統合」がある。
既存のシステムを作り替えるのではなく、そのままのシステムでデータやアプリケーションの統合を行い、新しい価値を作り出すことができる。