CRM用語集

CPA（Cost Per Acquisition）

コストパフォーマンスを計る指標の1つで、「顧客獲得単価」とも呼ばれる。
1顧客を獲得するまでのコストのことで、100,000円の費用でメール広告配信を行い、その中から購買客が5名あれば、CPAは100,000÷5＝20,000円となる。