CRM用語集

BI(Business Intelligence)

膨大な企業情報データを統合的に管理し、経営計画立案等に活用するためのツール。組織の業務履歴データを蓄積するためのデータベースであるデータウェアハウスと、そのデータを参照したり分析したりするための分析ツール、データウェアハウス構築のためのツールなどから構成される。BIに搭載されている分析ツールを使うことで、SQLなどのＩＴ知識のないユーザーでも、必要なデータを容易に抽出・分析することができる。