CRM用語集

AIDMAの法則

ローランド・ホールが提唱した消費行動のプロセスについての仮説で、Attention（注意）→ Interest（関心）→ Desire（欲求）→ Memory（記憶）→ Action（行動）の頭文字を取ったもの。
消費者がある商品を知ってから購入に至るまでの心理的プロセスを「認知段階」「感情段階」「行動段階」の3段階に分けて説明している。