CRM用語集

オプトイン

顧客に対して事前にメール配信などの許諾を得ること。
たとえば、企業はメール配信を行うにあたり、希望する情報のジャンルやカテゴリを登録するなど、顧客からオプトイン（承諾）されることが前提条件である。
一方、オプトインされていないメール配信は、顧客にとって望まれない情報の配信となり、迷惑メールとなる。