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CRM用語集

オプトイン

顧客に対して事前にメール配信などの許諾を得ること。
たとえば、企業はメール配信を行うにあたり、希望する情報のジャンルやカテゴリを登録するなど、顧客からオプトイン(承諾)されることが前提条件である。
一方、オプトインされていないメール配信は、顧客にとって望まれない情報の配信となり、迷惑メールとなる。

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