| Synergy!HEAR | |
|---|---|
| フラグ付け機能 | 問い合わせに任意のフラグを付けて分類できるようになりました。また、フラグでの絞り込みも行えます。 |
| メールBOX間移動機能 | 問い合わせを別の窓口（メールBOX）に移動できるようになりました。また、過去の移動履歴を確認したり、移動先でのステータスを確認することもできます。 |
| 案件番号拡張機能 | 案件番号の先頭に、メールBOXごとに任意の文字を付けられるようになりました。 複数のメールBOXを運用する場合に、案件番号を管理しやすくなります。 |
| 対応済み非表示機能 | ステータスが対応済みの案件を非表示にして、対応が完了していない問い合わせだけを初期表示できるようになりました。 大量の問い合わせに紛れることなく、対応漏れを防ぎます。 |
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