| Synergy!BASIC | |
|---|---|
| 複数選択型データの部分更新 | データベース内の複数選択型のデータを一括して上書きする際、一部の選択肢だけを更新することができるようになりました。 |
| Synergy!POEM | 絵文字メール配信のSoftBank携帯対応 | 携帯向けメール配信での絵文字の利用について、従来のDoCoMo、auに加え、SoftBank携帯にも絵文字が送れるようになりました。 ※3G端末のみの対応となります。 ※絵文字配信の際、SoftBank携帯に絵文字を送るか、文字列に変換して送るかのいずれかを選択できます。 |
Synergy!HEAR |
| 権限設定の改良 | ユーザの問い合わせ内容に対する閲覧権限、対応権限、承認権限を、メールBOXやフォルダごとに細かく設定できるようになりました。またユーザによって顧客情報だけを非表示にしたり、顧客情報のうち個人情報扱いの項目だけを非表示にすることができるようになりました。 |
| 対応履歴にもファイルの添付が可能に | メールと同様、電話や往訪などの対応履歴にもファイルを添付して登録できるようになりました。 |
| 通知メールにメッセージURLが埋め込み可能に | 新着の問い合わせをメールで通知する際、問い合わせ内容に直接アクセスできるURLをメール本文に埋め込むことができるようになりました。 |
| 本文テンプレートに件名も登録可能に | あらかじめ登録してメールや対応履歴の本文を作成する際に利用できるテンプレートに、件名も合わせて登録しておくことができるようになりました。 |
