タヒチアンノニ ジャパン合同会社 様

タヒチアンノニ ジャパン合同会社

95%の会員様がサービスを継続!
~Synergy!を徹底活用したサービスで顧客ロイヤリティが更に向上~

Synergy!の導入を検討していた当初は、こういったツールの予算確保に苦労したのですが、現在はSynergy!を活用したキャンペーンなどで成果をあげたので、「今年もキャンペーンをやってほしい」といった声があがるようになり、予算確保がずいぶんと楽になりました。それどころか、今はSynergy!がなくなると、サービスが提供できなくなってしまうので、逆に困ります。
シナジーマーケティングには、これからもユーザーの声を反映した機能強化に期待しています。

事例概要

会社名 タヒチアンノニ ジャパン合同会社
URL http://www.tni.com/japan/japanese/tahitiannoni/index.html 別ウィンドウで開く
業種 健康補助食品販売
事業内容 IPC(※)登録促進・IPC活動サポート
※IPCとはタヒチアンノニ ジャパン社に登録している独立プロダクトコンサルタントのこと
利用製品(サービス)
Synergy!利用の用途・目的
  • モバイルを通じ、会員様により早く・的確な情報をお伝えする
  • モバイルを活用したキャンペーン
  • モバイルサイト
  • モニターアンケートによる市場調査

事例詳細

導入前の課題
  • 当時利用していたメール配信システムは海外仕様であったため、システム上の課題が多く、十分に活用できていなかった
  • 会員様に対する情報発信の主な方法がミーティングのみであったため、迅速な情報提供を要望する声があった
Synergy!の選定理由
1つのシステムで顧客管理・メール配信・携帯サイト作成までも行えるサービスであったため

導入後の成果(効果)
  • Synergy!による定期購入キャンペーンでサービスの継続率が脅威の95%に
  • 代表者によるメッセージやエリア別配信など、会員様への情報発信によりCRMを実践
  • 市場調査ツールとしてSynergy!を活用することにより、実施回数を増やしながらもコスト低減を実現
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