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マリアナリゾート＆スパ 様
顧客が望む以上の満足を提供するには何が必要なのか？
One to Oneマーケティングで「プライベートな空間」を演出。
お客様のニーズを把握し、個々のお客様に対して「そのお客様が望んでいる商品を提供する」ことを目的にメールマーケティングに取り組んでいます。
メールマーケティング業務は手間がかかるのは事実です。しかし喜んでいただいたお客様が口コミで話をしていただき、会員登録が増え、確実に効果が出ています。また、価格競争に巻き込まれず、企画やアイデアで高品質のサービスを提供できるようにもなりました。
事例概要
| 会社名 | マリアナリゾート＆スパ |
|---|---|
| URL | http://www.marianaresort.com/ |
| 業種 | サービス業 |
| 事業内容 | ホテル・ゴルフ場・スパ等 リゾートホテル経営 |
| 利用製品（サービス） | |
| Synergy!利用の用途・目的 | 顧客データ管理、メール配信 |
事例詳細
| 導入前の課題 |
|---|
| 顧客ニーズをどのように把握し、顧客が望んでいるサービスを提供できるか |
| Synergy!の選定理由 |
|---|
| メールマーケティングにより、上記課題を解決できると思ったから |
| 導入後の成果（効果） |
|---|
|
お客様事例
イートアンド株式会社 様コミュニティサイトを通じてお客様からの声を収集・メニュー開発に活かす
～大阪王将 大ヒットメニュー ふわとろ天津飯 誕生秘話～
NTTスマートコネクト株式会社 様信頼できるセキュリティ環境で、BtoBメールマーケティングを
～マーケティングの業務負荷を軽減し、優良顧客の効率的な発掘を実現～
タヒチアンノニ ジャパン合同会社 様95％の会員様がサービスを継続！
～Synergy!を徹底活用したサービスで顧客ロイヤリティが更に向上～
株式会社叙々苑 様いつでもお客様に叙々苑を思い出してもらえる関係を
～実店舗でのコミュニケーションとモバイルプロモーションのシナジー効果～
常陽銀行 様電子署名「S/MIME」を付与したメルマガ配信開始
～住宅購入検討者の興味やタイミングに合せた情報提供環境構築に向けて～
特定非営利活動法人 ITコーディネータ協会 様公共機関によるクラウドアンケート調査に
クラウド型コミュニケーション・プラットフォーム『Synergy!』採用。
株式会社京都パープルサンガ 様自社での効率的な運用管理ができ、問題が起きても原因究明と解決が短時間で行なえる。
富士通テン株式会社 様イベントやキャンペーンで獲得した顧客データをSynergy!で一元管理。
株式会社東京カンテイ 様顧客管理×メルマガ配信×セミナー集客によるシナジー効果。
シスメックス株式会社 様(展示会プロデュース)展示会業務を“一気通貫”でトータルプロデュース。
名刺獲得が飛躍的に向上！来場者データベースから、優良見込み客を抽出。
生活協同組合コープこうべ 様パッケージ型メール配信システムから「Synergy!」にリプレイス。
ネットワーク負荷の大幅軽減により、タイムリーな情報配信が可能に。
ヒルトン・ワールドワイド 様複雑さを排除し顧客目線での会員システムを立ち上げ。
- シスメックス株式会社 様(Webマーケティング)
商品サイトからマーケティングプラットフォームへ。
Webマーケティングを成功に導くサイト戦略。 
小林製薬株式会社 様リサーチのコスト削減からファンづくり活動へ。
株式会社エクサ 様デスクから名刺を救え！攻めの顧客管理で売上アップ！
保険マンモス株式会社 様Synergy!の徹底活用で、顧客情報や対応履歴管理の業務効率がUP！
株式会社ナムコ 様Web×モバイル×実店舗をつなぐ、マーケティング／コミュニケーション戦略。
株式会社オービックビジネスコンサルタント 様セキュリティを向上し、営業効率の最大化へ。
株式会社ハーレクイン 様CRMとWebプロモーションをかけあわせた
キャンペーンサイトで新規顧客の獲得を。
関西電力株式会社 様電力会社が電気を販売するだけの時代は終わった。
"顔の見える"関係を築いて、「上質な暮らし」の提案を。
阪急阪神ビルマネジメント株式会社 様ターゲット層にベストマッチしたスマートなWeb媒体で、
施設の認知度アップと来店モチベーションアップを実現。
シャディ株式会社 様ITとマンパワーが融合したCRM活動で地域店舗を支援。
株式会社宝塚クリエイティブアーツ 様ファンとのキャッチボールで"宝塚歌劇"のブランド価値を最大化。
マリアナリゾート＆スパ 様顧客が望む以上の満足を提供するには何が必要なのか？
One to Oneマーケティングで「プライベートな空間」を演出。
