保険マンモス株式会社様

Synergy!の徹底活用で、
顧客情報や対応履歴管理の業務効率がUP！

Synergy!導入以前は、紙ベースとExcelでの管理をしていましたので、その頃から考えると格段に効率的に業務が進みました。運用や操作は現在でも試行錯誤をしていますが、セキュリティ面でも安全になり、安心して顧客管理や面談調整等ができるようになりました。
業務効率化により、顧客対応のスピードが早くなったため、さらなる集客が可能に。広告出稿量も増え、今では生命保険のポータルサイトとして確かなポジションを築くことができました。

事例概要

会社名	保険マンモス株式会社
URL	http://www.hoken-mammoth.jp/
業種	情報・通信業
事業内容	情報提供サービス業、情報処理サービス業一般個人及び法人を対象とした生命保険、損害保険等の金融商品にかかわるコンサルティング事業
利用製品（サービス）	顧客管理データベースメール配信・メルマガ配信メール対応管理
Synergy!利用の用途・目的	顧客データの一元管理

事例詳細

導入前の課題
相談者と紹介先FPの2方向へのメール対応に忙殺されていた過去の対応履歴や面談日程は過去ログから検索しており、時間のロスがあった顧客情報をローカルで管理しており、セキュリティ面でリスクがある

Synergy!の選定理由
ユーザーインターフェイスがとてもシンプルで見やすく使いやすそうデータベース項目などがフレキシブルに設計できるので、さまざまな運用に合わせられるシステム Synergy!の改善要望に対し、都度改修対応に応じてくれる

導入後の成果（効果）
Synergy!HEARによるスピーディかつ確実なオペレーション過去の対応履歴から適切な対応を行えるようになり、顧客満足度が向上個人情報はSynergy!で安全に管理業務効率で顧客対応がスピードアップし、集客率アップにつながった

お客様事例

イートアンド株式会社様

コミュニティサイトを通じてお客様からの声を収集・メニュー開発に活かす
～大阪王将　大ヒットメニューふわとろ天津飯　誕生秘話～
NTTスマートコネクト株式会社様

信頼できるセキュリティ環境で、BtoBメールマーケティングを
～マーケティングの業務負荷を軽減し、優良顧客の効率的な発掘を実現～
タヒチアンノニジャパン合同会社様

95％の会員様がサービスを継続！
～Synergy!を徹底活用したサービスで顧客ロイヤリティが更に向上～
株式会社叙々苑様

いつでもお客様に叙々苑を思い出してもらえる関係を
～実店舗でのコミュニケーションとモバイルプロモーションのシナジー効果～
常陽銀行様

電子署名「S/MIME」を付与したメルマガ配信開始
～住宅購入検討者の興味やタイミングに合せた情報提供環境構築に向けて～
特定非営利活動法人 ITコーディネータ協会様

公共機関によるクラウドアンケート調査に
クラウド型コミュニケーション・プラットフォーム『Synergy!』採用。
株式会社京都パープルサンガ様

自社での効率的な運用管理ができ、問題が起きても原因究明と解決が短時間で行なえる。
富士通テン株式会社様

イベントやキャンペーンで獲得した顧客データをSynergy!で一元管理。
株式会社東京カンテイ様

顧客管理×メルマガ配信×セミナー集客によるシナジー効果。
シスメックス株式会社様(展示会プロデュース)

展示会業務を“一気通貫”でトータルプロデュース。
名刺獲得が飛躍的に向上！来場者データベースから、優良見込み客を抽出。
生活協同組合コープこうべ様

パッケージ型メール配信システムから「Synergy!」にリプレイス。
ネットワーク負荷の大幅軽減により、タイムリーな情報配信が可能に。
ヒルトン・ワールドワイド様

複雑さを排除し顧客目線での会員システムを立ち上げ。
シスメックス株式会社様(Webマーケティング)

商品サイトからマーケティングプラットフォームへ。
Webマーケティングを成功に導くサイト戦略。
小林製薬株式会社様

リサーチのコスト削減からファンづくり活動へ。
株式会社エクサ様

デスクから名刺を救え！攻めの顧客管理で売上アップ！
保険マンモス株式会社様

Synergy!の徹底活用で、顧客情報や対応履歴管理の業務効率がUP！
株式会社ナムコ様

Web×モバイル×実店舗をつなぐ、マーケティング／コミュニケーション戦略。
株式会社オービックビジネスコンサルタント様

セキュリティを向上し、営業効率の最大化へ。
株式会社ハーレクイン様

CRMとWebプロモーションをかけあわせた
キャンペーンサイトで新規顧客の獲得を。
関西電力株式会社様

電力会社が電気を販売するだけの時代は終わった。
"顔の見える"関係を築いて、「上質な暮らし」の提案を。
阪急阪神ビルマネジメント株式会社様

ターゲット層にベストマッチしたスマートなWeb媒体で、
施設の認知度アップと来店モチベーションアップを実現。
シャディ株式会社様

ITとマンパワーが融合したCRM活動で地域店舗を支援。
株式会社宝塚クリエイティブアーツ様

ファンとのキャッチボールで"宝塚歌劇"のブランド価値を最大化。
マリアナリゾート＆スパ様

顧客が望む以上の満足を提供するには何が必要なのか？
One to Oneマーケティングで「プライベートな空間」を演出。