CRM統合顧客管理システムSynergy!

CRM簡易診断の目的

自社のCRMに対する取り組み度合いを判定する成熟度診断サービスです。5つの視点（マーケティング/セールス/サービス/組織・インフラ/分析・モニタリング）で分類した各々の診断項目を5段階評価していただき、結果をレポーティングします。 この結果を考察することにより、自社のCRMに対する取り組み課題を明確にしていき、改善策を推進することでCRM No.1カンパニーを目指します。

サービス内容

サービス概要

CRM診断を実施し、レポーティングいたします。
結果に関しては、外部環境（他社）との比較、内部環境（自社内）での比較から、以下の切り口でのCRM実践度を評価します。

• 外部環境を含めた総合評価（ランキング）
• 自社内における取り組み度合いの相対評価
• CRMに対する部署間の意識格差の評価

納品物

• 回答者データ（デジタルデータ）
• カテゴリ別評価シート
• 評点表
• 課題識別

レポート

※イメージです。実際の納品物とは異なる場合がございます。
※診断サービスで得られたデータは、弊社のマーケティングデータとして活用させていただきます。