Synergy!STATION


	2010年5月号　2010.5.24

弊社では、この5月より博報堂と共同開発した、携帯で再来店を促すモバイルCRMプラットフォーム「クルカ」の提供を開始いたしました！
「クルカ」は、携帯電話を活用して個々の顧客単位で購買履歴を把握し、再来店を促すコミュニケーション施策を可能にするSaaS型のモバイルCRMプラットフォームです。モバイルサイト上で会員登録を行った顧客が商品を購買したり、サービスを利用したりした際に、店舗ごとに設置したリーダーを通じて購買履歴を取得します。
この「クルカ」をご利用いただくことで、購買、利用傾向を踏まえた効果的なお客様のセグメンテーションが可能になり、メールによる電子クーポンの発行やキャンペーン告知など、次の来店につながるコミュニケーション施策が実施できます。
今後も弊社ではお客様の「売上アップ」のご支援ができるよう様々なサービスをご提供していく予定です。ご期待ください！

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●CRMを2倍効かせるマーケティング講座　Vol.13

【今号の特集】ソーシャル化するCRMの未来

近年、「モバイル、ソーシャル、リアルタイム」をキーワードに次々と新しいサービスやテクノロジーが登場しています。国内でもTwitterブームの過熱、Android携帯、iPadのリリースに代表されるように、モバイルでリアルタイムにソーシャルコミュニケーションを行うことが始まっています。
そうした中、CRMの領域でも「ソーシャルCRM」という新しいキーワードが生まれています。新興のインターネット・サービスや企業を紹介するTechCrunchでも「2010年以降に大きく伸びる10の技術」として取り上げられている「ソーシャルCRM」。今回は「ソーシャルCRM」についてご紹介いたします。

★ソーシャル化するCRMの未来

続きを読むにはコチラから

●イベント・セミナー情報

『クラウドで変わる！これからの経営』
　　　～クラウドコンピューティングを活用した事業戦略～＜大阪＞

■セミナー概要

日時	2010年6月11日（金）13:30～16:30　（受付開始　13:00～）　　※無料
場所	三井住友海上大阪淀屋橋ビル16F　淀屋橋odona北館 ⇒地図
対象	経営者、経営幹部様
詳細	参加申込もこちら

■セミナープログラム

基調講演	『事業戦略に活かすクラウドコンピューティング』講師：NCA（ネットコンピューティングアライアンス）　専務理事　　津田邦和氏
講演	『クラウドで変わる！ワークスタイル』講師：株式会社EC studio　代表取締役　　山本敏行氏
講演	『クラウドで変わる！就業管理』講師：株式会社エイブルワーク　代表取締役社長　　佐藤栄哲氏
講演	『クラウドで変わる！販売促進』講師：シナジーマーケティング株式会社　代表取締役　　谷井等

セミナーの申込みフォームはこちら

『広告費を増やさず、売上をアップさせる
　　　大好評のWEBマーケティングセミナー』＜東京＞

■セミナー概要

日時	2010年6月23日（水）15:00～17:30　（受付開始　14:30～）　　※無料
場所	シナジーマーケティング株式会社　セミナールーム　Aqua （東京都新宿区市谷本村町1-1　住友市ヶ谷ビル5F）　⇒地図
共催	シナジーマーケティング株式会社、株式会社ペンシル
対象	マーケティング・販促企画・WEBご担当者様
詳細	参加申込もこちら

■セミナープログラム

第1部	『たった1ページの改善で次の日から売上3倍の実績！　広告費を増やさず売上をアップさせるWEB戦略を大公開！』講師：株式会社ペンシル　代表取締役社長　　覚田義明氏
第2部	『フォーム最適化を簡単に実現できる、　多機能フォームオプションのご紹介とCRM最新事例』講師：シナジーマーケティング株式会社　営業部　　　　営業企画グループ　マネージャ　　曽川雅史

※各セミナーは定員に達し次第、応募を締め切らせていただきます。
※セミナープログラムは予告なしに変更される場合があります。

セミナーの申込みフォームはこちら

●シナジーマーケティングからのお知らせ

■博報堂と共同開発したモバイルCRMプラットフォーム
『クルカ（curuca）』、提供開始

この5月より博報堂と共同開発した、携帯で再来店を促すモバイルCRMプラットフォーム「クルカ」の提供を開始しました。

『クルカ（curuca）』サービス概要はこちら

■『第4回ダイレクトマーケティングEXPO』に出展しました

レポートページはこちら

●無料資料ダウンロードコーナー

企業のCRM･WEBマーケティングを強力支援するサービスの資料が満載！
（コンテンツ提供：ターゲットメディア株式会社）

●マーケティングブックマーク　『マケブク』

こんにちは！ブクマ担当の平川です！
今回は「ソーシャルCRM」に関連するニュースをお届けします。

RealTimeWeb.jp
国内外のソーシャルメディア情報に特化したニュース記事や翻訳記事、分析記事を掲載しているサイトです。勃興激しいソーシャルメディアの情報をキャッチアップするには便利です。
企業でのTwitter導入に関する動向調査
モバイルに特化した調査で知られるMMD研究所調べ。急速に普及している感のあるTwitterに対し、戸惑い、試行錯誤しながら取り組んでいる企業の姿が伺えます。
Facebook“I like this”
日本語だと「いいね！」で表示される、"Facebook Connect"プラットフォームのSocial Plugins機能です。
米国では企業（例：Levi's社）がECサイトで取り入れていたりしますが、その影響力から一部ではGoogle Page rankの脅威という声も。
Salesforce Chatter
コンシューマー市場のソーシャルなトレンドをいち早くエンタープライズ領域に持ち込んだ注目のサービス。現在ベータプログラムで、国内では6月にも既存のSalesForceサービスに標準実装されるそうです。
TwitterやFacebookと連携した程度のサービスは他社でも多数存在するが、Chatterがどのように機能実装しているのか注目が集まっています。
ソーシャルメディアの進展とCRMへのインパクトを予測した「ITロードマップ」
野村総研による2015年度までのソーシャルメディアの進化予想。従来のWebに替わるコミュニケーションを「ソーシャルCRM」と定義し、企業のCRM活動に変革の必要性を説いています。

～クラウド盛り上がりはEXPOでも～
先週開催されたダイレクトマーケティングEXPO、弊社も出展してまいりました！
私はブースのフロアマネジャーとして不備がないかに目をこらしていたわけですが、営業スタッフの皆さんには次から次へとブースに訪れるお客様対応に、お昼ご飯抜きで奔走してもらいました。
特に弊社が出展していたダイレクトマーケティングEXPOやクラウドコンピューティングEXPOといった分野は人がごったがえしていたように感じていましたが、それもそのはず。実際会期中の来場者は12万人強、昨年に比べて約8,500人増だったそうです。
また、昨年までだと「資料だけ」という情報収集の方が多かったのですが今年は同じ情報収集でも、デモを見たり営業マンに詳細を聞いたりとより具体的な課題を持って来場された方が多かったように感じています。
最近新聞やニュースでも注目を集めるクラウドの世界。今後ますます盛り上がりを見せる、そんな期待が確信に変わった3日間でした。（原田）

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発行元：シナジーマーケティング株式会社
本　　社：大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F
発行人：川口
編集長：原田
編　集：土井田、永井、平川
U　R　L：Synergy!製品サイト