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【Synergy!STATION】ソーシャル化するCRMの未来
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■Synergy!STATION■ 2010年5月号 2010.5.24 CRM、マーケティングに関する最新情報を厳選してお届け！ あなたにつながるWebプラットフォーム「Synergy!」 http://www.crmstyle.com/ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは！ シナジーステーション編集長の原田です。 弊社では、この5月より博報堂と共同開発した、 携帯で再来店を促すモバイルCRMプラットフォーム「クルカ」の 提供を開始いたしました！ 「クルカ」は、携帯電話を活用して個々の顧客単位で購買履歴を把握し、 再来店を促すコミュニケーション施策を可能にする SaaS型のモバイルCRMプラットフォームです。 モバイルサイト上で会員登録を行った顧客が商品を購買したり、 サービスを利用したりした際に、店舗ごとに設置したリーダーを通じて 購買履歴を取得します。 この「クルカ」をご利用いただくことで、 購買、利用傾向を踏まえた効果的なお客様のセグメンテーションが可能になり、 メールによる電子クーポンの発行やキャンペーン告知など、 次の来店につながるコミュニケーション施策が実施できます。 ◆詳細に関してはこちら↓↓↓ http://www.crmstyle.com/press/2010/0511_001019.html 今後も弊社ではお客様の「売上アップ」のご支援ができるよう 様々なサービスをご提供していく予定です。ご期待ください！ ※このメールは「統合顧客管理システムSynergy!」に資料請求いただいた方、 または、メールマガジン登録フォームよりお申し込みいただきました方に お送りしております。 ※以後このメールが不要な方は以下フッタ部の解除フォームから購読を解除 いただけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜INDEX＞ ◆CRMを2倍効かせるマーケティング講座 Vol.13 【今号の特集】ソーシャル化するCRMの未来 ◆イベント・セミナー情報 ・『クラウドで変わる！これからの経営』 ～クラウドコンピューティングを活用した事業戦略～＜大阪＞ ・『広告費を増やさず、売上をアップさせる 大好評のWEBマーケティングセミナー』＜東京＞ ◆シナジーマーケティングからのお知らせ ・博報堂と共同開発したモバイルCRMプラットフォーム 『クルカ（curuca）』、提供開始。 ・『第4回ダイレクトマーケティングEXPO』に出展しました。 ◆無料資料ダウンロードコーナー ・企業のCRM・Webマーケティングを強力支援するサービスの資料が満載！ ◆マーケティングブックマーク 『マケブク』 ・IT、CRM業界の中で"旬"のキーワードをお届けします！ 今回は「ソーシャルCRM」に関連するニュースを集めました。 ■編集後記 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼CRMを2倍効かせるマーケティング講座 Vol.13 2010年は『CRMが描くマーケティングの未来図とは？』 をテーマにお送りしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【今号の特集】ソーシャル化するCRMの未来 近年、「モバイル、ソーシャル、リアルタイム」をキーワードに 次々と新しいサービスやテクノロジーが登場しています。 国内でもTwitterブームの過熱、Android携帯、 iPadのリリースに代表されるように、モバイルでリアルタイムに ソーシャルコミュニケーションを行うことが始まっています。 そうした中、CRMの領域でも 「ソーシャルCRM」という新しいキーワードが生まれています。 新興のインターネット・サービスや企業を紹介するTechCrunchでも 「2010年以降に大きく伸びる10の技術」として取り上げられている 「ソーシャルCRM」。 今回は「ソーシャルCRM」についてご紹介いたします。 ★続きを読むにはコチラから↓↓ ⇒ http://www.crmstyle.com/column/marketing/13.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼イベント・セミナー情報 シナジーマーケティングが主催するセミナー情報やCRM・マーケティングに 関するイベント情報をお届けします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆対象：経営者、経営幹部様 『クラウドで変わる！これからの経営』 ～クラウドコンピューティングを活用した事業戦略～＜大阪＞ ▼[開催概要] -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* ■日時：2010年6月11日（金） 13:30～16:30（受付開始 13：00～） ※無料 ■会場：三井住友海上大阪淀屋橋ビル16F 淀屋橋odona北館 （ http://www.odona.jp/access/index.html ） ■ セミナープログラム 【基調講演】『事業戦略に活かすクラウドコンピューティング』 講師：NCA（ネットコンピューティングアライアンス）専務理事 津田邦和 氏 【講演】『クラウドで変わる！ワークスタイル』 講師：株式会社EC studio 代表取締役 山本敏行 氏 【講演】『クラウドで変わる！就業管理』 講師：株式会社エイブルワーク 代表取締役社長 佐藤栄哲 氏 【講演】『クラウドで変わる！販売促進』 講師：シナジーマーケティング株式会社 代表取締役 谷井等 セミナーの詳細はコチラから↓↓ http://www.crmstyle.com/seminar/2010/0510_001016.html セミナーのお申し込みはコチラから↓↓ https://f.msgs.jp/webapp/form/10458_gmp_230/index.do?s=100611_s ────────────────────────────────── ◆対象：マーケティング・販促企画・WEBご担当者様 『広告費を増やさず、売上をアップさせる 大好評のWEBマーケティングセミナー』 ＜東京＞ ▼[開催概要] -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* ■日時：2010年6月23日（水） 15:00～17:30 （受付開始 14:30～） ※無料 ■会場：シナジーマーケティング株式会社 セミナールームAqua （東京都新宿区市谷本村町1-1 住友市ヶ谷ビル5F） http://www.synergy-marketing.co.jp/company/access.html ■定員：24名 ■ セミナープログラム 【第1部】 『たった1ページの改善で次の日から売上3倍の実績！ 広告費を増やさず売上をアップさせるWEB戦略を大公開！』 ～WEBコンサル会社の導線改善セミナー～ 講師：株式会社ペンシル 代表取締役社長 覚田義明 氏 【第2部】 『フォーム最適化を簡単に実現できる、 多機能フォームオプションのご紹介とCRM最新事例』 講師：シナジーマーケティング株式会社 営業部 営業企画グループ マネージャ 曽川雅史 セミナーの詳細はコチラから↓↓ http://www.crmstyle.com/seminar/2010/0524_001039.html セミナーのお申し込みはコチラから↓↓ https://f.msgs.jp/webapp/form/10458_gmp_237/index.do?s=100623_t ※各セミナーは定員に達し次第応募を締め切らせていただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼シナジーマーケティングからのお知らせ シナジーマーケティングからのお知らせやキャンペーン情報をお届けします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎博報堂と共同開発したモバイルCRMプラットフォーム 『クルカ（curuca）』、提供開始。 ─────────────────────────────────── この5月より博報堂と共同開発した、 携帯で再来店を促すモバイルCRMプラットフォーム「クルカ」の 提供を開始しました。 ◆『クルカ（curuca）』サービス概要はこちら↓↓↓ http://www.crmstyle.com/press/2010/0511_001019.html ◎『第4回ダイレクトマーケティングEXPO』に出展しました。 ─────────────────────────────────── ◆レポートページはこちら↓↓↓ http://www.crmstyle.com/seminar/20100512report.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■無料資料ダウンロードコーナー ～企業のCRM・WEBマーケティングを強力支援するサービスの資料が満載！ ――――――――――――――――――――――――――――――――――― （コンテンツ提供：ターゲットメディア株式会社） ・マンガがもたらす圧倒的な効果！ランディングページへのマンガ導入事例 http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=a4bf48d775dc73 ・新規購入率が16%向上！オイシックスのコンバージョン率向上施策とは？ http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=a4bf48d8c78132 ・Twitter運営を自動化！人工対話エンジンが自動でつぶやく！？ http://www.niche-ad.com/rd.php?aid=a4bf48d9e0506b ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼マーケティングブックマーク 『マケブク』 IT、CRM業界の中で"旬"のキーワードについて厳選記事についての ブックマークをお届けいたします！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんにちは！ブクマ担当の平川です。 今回は「ソーシャルCRM」に関連するニュースをお届けします。 ◆RealTimeWeb.jp 国内外のソーシャルメディア情報に特化したニュース記事や翻訳記事、 分析記事を掲載しているサイトです。 勃興激しいソーシャルメディアの情報をキャッチアップするには 便利です。 http://realtimeweb.jp/ ◆企業でのTwitter導入に関する動向調査 モバイルに特化した調査で知られるMMD研究所調べ。 急速に普及している感のあるTwitterに対し、戸惑い、 試行錯誤しながら取り組んでいる企業の姿が伺えます。 http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=482 ◆Facebook “I like this” 日本語だと「いいね！」で表示される、 "Facebook Connect"プラットフォームのSocial Plugins機能です。 米国では企業（例：Levi's社）がECサイトで取り入れていたりしますが、 その影響力から一部ではGoogle Page rankの脅威という声も。 http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like ◆Salesforce Chatter コンシューマー市場のソーシャルなトレンドをいち早くエンタープライズ 領域に持ち込んだ注目のサービス。現在ベータプログラムで、国内では ６月にも既存のSalesForceサービスに標準実装されるそうです。 TwitterやFacebookと連携した程度のサービスは他社でも多数存在するが、 Chatterがどのように機能実装しているのか注目が集まっています。 http://www.salesforce.com/jp/chatter/ ◆ソーシャルメディアの進展と CRMへのインパクトを予測した「ITロードマップ」 野村総研による2015年度までのソーシャルメディアの進化予想。 従来のWebに替わるコミュニケーションを「ソーシャルCRM」と定義し、 企業のCRM活動に変革の必要性を説いています。 http://www.nri.co.jp/news/2010/100518.html ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼編集後記 「しなすて つれづれ日記」 「クラウド盛り上がりはEXPOでも」 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 先週開催されたダイレクトマーケティングEXPO、弊社も出展してまいりました！ 私はブースのフロアマネジャーとして 不備がないかに目をこらしていたわけですが、 営業スタッフの皆さんには次から次へとブースに訪れるお客様対応に、 お昼ご飯抜きで奔走していただきました。 特に弊社が出展していたダイレクトマーケティングEXPOや クラウドコンピューティングEXPOといった分野は 人がごったがえしていたように感じていましたが、それもそのはず。 実際会期中の来場者は12万人強、昨年に比べて約8,500人増だったそうです。 また、昨年までだと「資料だけ」という情報収集の方が多かったのですが 今年は同じ情報収集でも、デモを見たり営業マンに詳細を聞いたりと より具体的な課題を持って来場された方が多かったように感じています。 最近新聞やニュースでも注目を集めるクラウドの世界。 今後ますます盛り上がりを見せる、そんな期待が確信に変わった3日間でした。 （原田） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 発 行 元：シナジーマーケティング株式会社 Ｕ Ｒ Ｌ：http://www.synergy-marketing.co.jp/ 本 社：大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F 発 行 人：川口 編 集 長：原田 編 集：土井田、永井、平川 製品サイト：http://www.crmstyle.com/ ←──────────────────────────────────→ Copyright(C)2010 SynergyMarketing, Inc. 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