One to One マーケティングの先にあるもの【Synergy!STATION】
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■Synergy!STATION■ 2009年3月号 2009.3.18
CRM、マーケティングに関する最新情報を厳選してお届け！
あなたにつながるWebプラットフォーム「Synergy!」 http://www.crmstyle.com/
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こんにちは！ シナジーステーション編集長の高見です。
今月号でリニューアル2号目です。日に日に暖かくなってきて、春もすぐそこ
まで来ていますね。
今月からHTMLメールも再開しました。一部のお客様にはお送りしておりますが、
デザインもリニューアルしています。今このメールをテキスト形式でご覧頂い
ている方は、これを期にぜひHTMLメールもご覧になっていはいかがでしょうか。
※このメールは「統合顧客管理システムSynergy!」に資料請求いただいた方、
または、メールマガジン登録フォームよりお申し込みいただきました方にお
送りしております。
※以後このメールが不要な方は以下フッタ部の解除フォームから購読を解除い
ただけます。
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＜INDEX＞
◆ＣＲＭを２倍効かせるマーケティング講座 Vol.２
【今号の特集】「One to One マーケティングの先にあるもの」
～弊社営業部 井上拓巳
◆Synergy!導入企業インタビュー
・『セキュリティを向上し、営業効率の最大化へ。
Synergy!の活用でWebマーケティングを最適化。』
～株式会社オービックビジネスコンサルタント様～
◆マーケティングブックマーク
・IT、CRM業界の中で"旬"のキーワードをお届けします！
◆シナジーマーケティングからのお知らせ
・Synergy!に外部システムとの連携を実現するAPI連携機能を搭載
・「東京IT新聞」に弊社記事が掲載
◆イベント・セミナー情報
・シナジーマーケティング「SaaS World 2009 in 大阪」で基調講演
～「当日無料ご招待券」をプレゼント～
・サイオステクノロジー株式会社、三三株式会社、有限責任事業組合ペンタ
クルス、シナジーマーケティング株式会社 4社共催セミナー
「名刺情報の活用による新規案件発掘セミナー」
■編集後記
・しなすて徒然日記「しなすて、東京IT新聞に立つ」
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▼ＣＲＭを２倍効かせるマーケティング講座 vol.２
＞2009年のテーマ：CRMの成功のカギは『マーケティング』にあり！
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【今号の特集】One to One マーケティングの先にあるもの
～営業部 ASPグループ リーダー 井上拓巳～
今回はBtoCのCRMを行う際によく用いられるRFM分析について、eCRMでRFM分析
を使うことで陥る落とし穴と、顧客分析を生かしたコミュニケーションについ
てお伝えします。
購買情報と関連づけられている顧客データに対してRFM分析を行うと、優良顧
客とそれ以外を区分する事ができます。RFM分析の考え方をそのままあてはめる
と、優良顧客だけに特別なメールを送って一般ユーザには送らない、もしくは
は簡単な案内メールを送るだけになりますが、果たしてこれで高い効果を生む
ことはできるのでしょうか・・・
★続きを読むにはコチラから↓↓
⇒ http://www.crmstyle.com/wp/column/002_inoue.pdf
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▼ Synergy!導入企業インタビュー
「株式会社オービックビジネスコンサルタント様」
◎Synergy!を導入してCRMを実践した企業様のインタビューをお届けします！
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『セキュリティを向上し、営業効率の最大化へ。
Synergy!の活用でWebマーケティングを最適化。』
～株式会社オービックビジネスコンサルタント様～
Webマーケティングを行う企業にとって、 マーケティング部門から営業現場へ
の情報の受け渡しはシームレスであることが求められますが、セキュリティ性
を考慮すると、双方に煩雑さを生むことになりかねません。
Web上の引き合いを営業現場へスピーディ、スムーズかつセキュアな状態でどう
受け渡すか。「勘定奉行」でおなじみのパッケージソフトメーカーである株式
会社オービックビジネスコンサルタント様（以下、OBC 様）でも同様の課題を
持っていました。今回は営業企画室の岡本様、小柳様にお話をお伺いしました。
★OBC様がとられた対策とは？Webマーケティングにはどんな工夫が！？
詳しくはコチラから↓↓
⇒ http://www.crmstyle.com/wp/interview/002_obc.pdf
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▼マーケティングブックマーク 『マケブク』
IT、CRM業界の中で"旬"のキーワードについて厳選記事についての
ブックマークをお届けいたします！
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こんにちは！ブクマ担当の平川です！
今回はCRMを実際に活用するにはどうすればいいか、というテーマで検索してみ
ました。いろいろと面白い記事が見つかりましたよー。
◆CRMをより効果的にするためのデータ連携
Web解析データの活用ということがテーマです。
最近はやりの"行動ターゲティング"とも概念が似てます。
http://markezine.jp/article/detail/6396
◆CRMが失敗する10の理由
タイトルが衝撃的です。
でも逆にいえば、これをしなければCRMは成功するということでしょうか。
http://www.advanlink.co.jp/crmconsultation/case_failure.html
◆顧客志向のカルチャーを社内に作り上げるための十カ条
海外アパレル通販Zappos.comの掲げる方針です。
さっきの失敗する理由とあわせて読むと、自社でCRMを成功させるための
ポイントがわかるかもしれませんね。
http://cccafe.jp/world/zapposcom.html
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▼シナジーマーケティングからのお知らせ
シナジーマーケティングからのお知らせやキャンペーン情報を
お届けします。
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◎「東京IT新聞」に弊社記事が掲載されました!
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《シナジーマーケティング株式会社 代表取締役 谷井等氏に聞く》
シェアNo.1企業の成長に秘めた逆転戦略とは
http://itnp.net/category_betsu/16/2378/
「関西IT活用企業百撰」でCRM「Synergy!」が優秀賞に
http://itnp.net/category_betsu/20/2364/
◎Synergy!に外部システムとの連携を実現するAPI連携機能を搭載
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「Synergy!」に外部システムとのAPI連携を実現する「Synergy!API」を搭載し、
外部システムとの連携をよりセキュアで簡単に実現させることにより、顧客情
報やそれらに紐付く購買情報・対応状況などの履歴情報をリアルタイムに連携
させることが可能となりました。
Synergy!のAPI連携機能について詳しくはコチラから↓↓
http://www.synergy-marketing.co.jp/press/20090302.html
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▼イベント・セミナー情報
シナジーマーケティングが主催するセミナー情報やCRM・マーケティングに
関するイベント情報をお届けします。
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◆サイオステクノロジー株式会社、三三株式会社、有限責任事業組合ペンタク
ルス、シナジーマーケティング株式会社 4社共催セミナー
「名刺情報の活用による新規案件発掘セミナー」
▼[開催概要] -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
■日時：2009年3月26(木) 14:00～17:30 (受付開始 13:30～) ※受講料無料
■会場：日本アイ・ビー・エム株式会社 新渋谷事業所
http://www-06.ibm.com/jp/software/swcoc/guide/tokyo/access.html
■ セミナープログラム
【第1部】14:05～14:50
『名刺を企業の資産に変える!』
講師：シナジーマーケティング株式会社 CRM コンサルタント 堀首裕芳
【第2部】14:50～15:20
『名刺を企業の資産に変える!』
講師:三三株式会社 取締役 富岡圭 氏
三三株式会社 http://www.33i.co.jp/index.html
【第3部】15:30～16:45
『営業力強化への3ステップとは?SFA導入成功の秘訣』
講師:サイオステクノロジー株式会社 システムソリューション営業部
グループマネージャー 下園文崇 氏
サイオステクノロジー株式会社 http://www.sios.com/index.html
【第4部】16:45～17:15
『ITツールを活用したソリューション営業の実践』
講師:有限責任事業組合ペンタクルス
CRM/SFA エキスパート吉井弘治氏 (中小企業診断士)
有限責任事業組合ペンタクルス http://pentacles-star.co.jp/
【個別相談会】17:15～17:30
講演内容や製品に関する個別の相談受付やデモなど
セミナーの詳細はコチラから↓↓
http://www.crmstyle.com/seminar/20090306.html
セミナーのお申し込みはコチラから↓↓
https://f.msgs.jp/webapp/form/10458_gmp_174/index.do?s=090326_s
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◆シナジーマーケティング「SaaS World 2009 in 大阪」で基調講演
▼[開催概要] -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
「SaaS World 2009 in 大阪」SaaS/ASPにおける「サービス」や「プラットフ
ォーム」の効率化に焦点を当て先進企業の活用事例をはじめ、国内動向、安全
面、最新の有益なサービス・製品情報などをご紹介していきます。
シナジーマーケティングは「パワースポンサー」として協賛しており、弊社代
表谷井とコープネット事業連合の堀様の基調講演があります。
『SaaS World 2009 in 大阪』オフィシャルサイト↓↓
http://www.idg.co.jp/expo/saasosaka/index.html
■ 日時：2009年4月8日(水) 11:10～12:00 (事前登録制)
■ 場所：ザ・リッツ・カールトン大阪2F ザ・グランド・ボールルーム
■ 講演タイトル：『いまこそ使えるSaaS型CRM「Synergy!」』
■ 講演概要：成長を遂げるSaaS/CRM市場。これらの市場のトレンドやベンダ
ーの動きから、国内IT市場の今後を読み解くとともに、ビジネス面での可
能性を分析します。また、「Synergy!」の戦略的な活用事例をコープネッ
ト事業連合様よりご紹介いただきます。
■ 講演者：シナジーマーケティング株式会社 代表取締役 谷井等
コープネット事業連合 コープデリ宅配業務管理部
事業戦略推進室 次長 堀洋之様
☆★☆Synergy!STATIONをご覧の皆様に「当日無料ご招待券」をプレゼント
事前登録がなくても入場できます。コチラからご応募ください↓↓☆★☆
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▼編集後記 「しなすて つれづれ日記」
～しなすて、東京IT新聞に立つ～
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先日、IT専門のタブロイド紙、「東京IT新聞」で弊社代表のインタビュー記事
が掲載されました。
実はその中で、小さい記事ではありましたが、「Synergy!STATION」も紹介され
ています！こうしてメディアに掲載されると何だかすごいモノのように見えま
すね・・・。これからもご登録いただいたみなさんのご期待にこたえられるよ
うに頑張ります。よろしくお願いします。（高見）
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発 行 元：シナジーマーケティング株式会社
Ｕ Ｒ Ｌ：http://www.synergy-marketing.co.jp/
本 社：大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F
発 行 人：曽川
編 集 長：高見
編 集：永井、平川
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