メールマガジン

CRMを始める企業が陥る落とし穴とは？【Synergy!STATION】

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 ■Synergy!STATION■　　　　　　　　　　　　　　2009年2月号　2009.2.18
 
  CRM、マーケティングに関する最新情報を厳選してお届け！
 
　あなたにつながるWebプラットフォーム「Synergy!」 http://www.crmstyle.com/
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  こんにちは！  シナジーステーション編集長の高見です。
　
　これまでシナジーマーケティング社から「シナジーマーケティングニュース」
　として皆様に情報をお届けしておりました当メールマガジンですが、しばらく
　の充電期間ののち、このたび装いも新たに、「Synergy!STATION（シナジース
　テーション）」として、リニューアルいたしました！

　より一層皆様のお役に立てる情報をお送りできるように編集部一同、頑張って
　お届けしたいと思います。

　引き続きご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします！

　※このメールは「統合顧客管理システムSynergy!」に資料請求いただいた方、
　　または、メールマガジン登録フォームよりお申し込みいただきました方にお
　　送りしております。

　※以後このメールが不要な方は以下フッタ部の解除フォームから購読を解除い
　　ただけます。

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  ＜INDEX＞

  ◆ＣＲＭを２倍効かせるマーケティング講座　Vol.１
   【今号の特集】「CRMを始める企業が陥る落とし穴とは？」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～弊社営業部　井上拓巳

　◆Synergy!導入企業インタビュー
　　・『CRMとWebプロモーションをかけあわせた
　　　　　　　　　　　　キャンペーンサイトで新規顧客の獲得を。』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～株式会社ハーレクイン様～

　◆マーケティングブックマーク
　　・IT、CRM業界の中で"旬"のキーワードをお届けします！

　◆シナジーマーケティングからのお知らせ
　　・キャンペーン実施中！イタリア製クリップファイルをプレゼント！
　　・お客様満足度調査のご報告
　　・「関西IT活用企業百撰」で優秀賞を受賞

　◆イベント・セミナー情報
　　・スモールセミナー「60分で理解できるSynergy!最新活用事例」

  ■編集後記
　　・しなすて徒然日記「しなすて、はじめました。」
 
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  ▼ＣＲＭを２倍効かせるマーケティング講座　vol.１
   ＞2009年のテーマ：CRMの成功のカギは『マーケティング』にあり！
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 【今号の特集】CRMを始める企業が陥る落とし穴とは？
  ⇒  http://www.crmstyle.com/wp/column/001_inoue.pdf?mail=20090218b
 
　「あなたの会社（製品）のお客様は誰ですか？」
　中小企業から大手まで、業種業界問わずCRMを支援するシステムとして弊社の
　Synergy!の導入実績は2008年11月時点で１０００アカウント、個人的にはこれ
　まで約２５０社のクライアント様のCRMの導入をお手伝いさせていただいてお
　りますが、CRMのシステムのご案内をさせていただく前に、必ず冒頭の質問を
　お聞きしています。

　こういった質問をマーケティング担当者に聞くと、大抵「30～40代のこだわり
　のある女性」「○○業界の中小メーカー」など、マスでは捕らえているものの
　どこか漠然としたイメージになってしまいます・・・・・・
　
　★続きを読むにはコチラから！
  ⇒  http://www.crmstyle.com/wp/column/001_inoue.pdf?mail=20090218c

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　▼ Synergy!導入企業インタビュー「株式会社ハーレクイン様」
　◎Synergy!を導入してCRMを実践した企業様のインタビューをお届けします！
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　『CRMとWebプロモーションをかけあわせた
　　　　　　　　　　　　キャンペーンサイトで新規顧客の獲得を。』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～株式会社ハーレクイン様～

　若者の活字離れや構造的な出版不況などで、これまで以上にマーケティングの
　創意工夫が求められる出版業界。女性向けの海外ロマンス小説で独自のポジシ
　ョンを築いているハーレクイン様もその例外ではありません。

　長年「ハーレクインロマンス」として４０代～５０代の女性を中心に、熱狂的
　なファン層を持つ同社も、新規顧客、何よりも「若年層」のファンの獲得とそ
　の育成を課題としており、近年コミック化やWebを通じたキャンペーンなどを積
　極的に展開しています。

　そんな中、シナジーマーケティングでは、ハーレクイン社創刊30周年を記念し
　た「ミスターハーレクインコンテスト」でのキャンペーンサイト作成と、応募
　フォームを提案し、新規顧客の獲得と育成を支援しました。

　★キャンペーンにはどんな目的があったのか？具体的な効果は！？
　　詳しくはコチラから！
　⇒　http://www.crmstyle.com/wp/interview/001_harlequin.pdf?mail=20090218d

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  ▼マーケティングブックマーク　『マケブク』
　IT、CRM業界の中で"旬"のキーワードについて厳選記事についての
　ブックマークをお届けいたします！
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　こんにちは。
　ブクマ担当の平川です。今日は『CRMとは』というテーマでブクマしてみました。

　◆CRMとe-CRMの違いとは？
　かなり古い記事なんですが、CRMを進める順番がわかります。
　http://www.atmarkit.co.jp/fitbiz/tokusyuu/emailmarketing/emkt01.html

　◆賭博産業におけるCRMについて
　カジノとCRMというあまり普段の生活では結び付かないことについて
　書かれています。ラスベガスでのCRM事例です。
　http://blogs.itmedia.co.jp/kurikiyo/2008/10/crm-dd6e.html

　◆矢野経済研究所、ＣＲＭアプリケーション市場に関する調査結果を発表
　毎年発表される矢野研さんの市場調査データ。
　CRMアプリケーションの市場規模がわかります。PDFレポートへのリンクもあり。
　http://it.nikkei.co.jp/business/news/release.aspx?i=201038

　◆成熟する内視鏡事業で業績を押し上げたオリンパスのCRM戦略
　もうちょっと具体的な事例が欲しかったですが、オリンパスの内視鏡事業って
　芳しくなかったんですね。
　http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0902/02/news012.html

　◆CRMの戦略について
　教えて！gooをCRMで検索してみました。
　ざっくりですね。
　http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1752091.html

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　▼シナジーマーケティングからのお知らせ
　シナジーマーケティングからのお知らせやキャンペーン情報を
　お届けします。
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　◎キャンペーン実施中！イタリア製クリップファイルをプレゼント！
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　Synergy!のWebサイトから資料請求をしていただいた方全員に『イタリア製』
　クリップファイルをもれなくプレゼント！！担当スタッフがお客様のもとへ
　お持ちします！この機会にぜひ資料請求をしてSynergy!を体感してみてくだ
　さい。デモ画面を見ることもできます！
　●キャンペーン期間　2009/2/2～2009/2/28

　イタリア製クリップファイルプレゼントキャンペーンはコチラ↓↓
　http://www.crmstyle.com/cp/cp0902/?mail=20090218e


　◎お客様満足度調査のご報告
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　シナジーマーケティングではお客様に満足していただける仕組み、システム
　を向上するため、半期毎に「お客様満足度調査」を実施しています。
　Synergy!を利用して、他の企業様にも勧めたいと思うお客様は「90％」

　お客様満足度調査のご報告はコチラ↓↓
　http://www.crmstyle.com/satisfaction/?mail=20090218f


　◎「関西IT活用企業百撰」で優秀賞を受賞
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　ITを活用して優れた業績をあげている企業の表彰制度である
　「関西IT活用企業百撰」にシナジーマーケティングが選ばれました！

　「関西IT活用企業百撰」で優秀賞を受賞について詳しくはコチラ↓↓
　http://www.synergy-marketing.co.jp/press/20090105.html


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  ▼イベント・セミナー情報
　シナジーマーケティングが主催するセミナー情報やCRM・マーケティングに
　関するイベント情報をお届けします。
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　◆スモールセミナー「60分で理解できるSynergy!最新活用事例」

　▼[開催概要] -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*

　■日時：2009年2月25日（水） 13：00～14：00（12：45受付開始）

　■プログラム
　　・統合顧客管理システムSynergy!とは
　　・システムデモンストレーション
　　・Synergy!最新活用事例ご紹介

　　　講師：シナジーマーケティング株式会社
　　　　　　営業部 ASPグループ リーダー 井上 拓巳

　※終了後に個別のご相談、ご質問に対応させていただく時間を設ける予定です。

　■会場：シナジーマーケティング株式会社　東京支社
　　http://www.synergy-marketing.co.jp/company/map_tokyo.html

　■参加：無料

　※スモールセミナーのため、参加人数を限定させていただいております。
　　ご応募が多数の場合、抽選とさせていただきますのでご了承下さい。

　お申し込みはコチラから！
  　⇒  
[アンケート 60分で理解できるSynergy!最新活用事例URL]
https://f.msgs.jp/webapp/wish/org/showEnquete.do?enqueteid=43
&clientid=10458&databaseid=gmp 

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　▼編集後記　「しなすて　つれづれ日記」
　～しなすて、はじめました。～
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　このたび、新編集長の大役を仰せつかり、はじめてのメルマガに挑戦すること
　になりました、高見と申します。

　しばらく（？）の充電期間の後、メルマガを復刊するにあたり、CRM・マーケ
　ティングを検討される方が立ち寄り、ここを見ればいつも何か発見があるよう
　な、『情報のプラットフォームにしたい！』という願いを込めて、
　「Synergy!STATION（シナジーステーション）※通称『しなすて』」という名
　前にしました。
　
　今号ではお知らせできませんでしたが、CRMに関するイベント情報なども今後
　どんどんお届けしたいと思います。

 『しなすて』を今後よろしくお願いいたします。（高見）

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　　発 行 元：シナジーマーケティング株式会社
　　Ｕ Ｒ Ｌ：http://www.synergy-marketing.co.jp/
　　本　　社：大阪市北区堂島2-4-27 新藤田ビル6F
　　発 行 人：曽川
　　編 集 長：高見
　　編 　 集：永井、平川
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