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2007年7月号 ＣＲＭを２倍効かせるマーケティング講座vol.1
シナジーマーケティングニュースをご愛読頂き、ありがとうございます。 「ＣＲＭを導入したが、なかなか成果が出ない」そんな声をよく耳にします。 ＣＲＭを充分活用できていないと悩む皆さんには、何が足りないのでしょうか？ それは『マーケティングの発想』です。セオリー通りにメールを送り、アンケー トをとっても、そこにマーケティングの発想がなければＣＲＭは機能しません。 そこで今月号より株式会社エルネット様と共同で、“ＣＲＭを２倍効かせるマー ケティング講座”と題するメルマガ内での講座を開催。さまざまなマーケティン グ手法やアイデアを紹介していきます。 ▼【Index】************************************************************* １、マーケティング講座vol.１ グループインタビューが効く！ ２、ブログの購読をもっと簡単に。Choime（チョイミー）サービス開始！ ３、七月のセミナー情報 STEC Solution Fair 2007 -15th Anniversary- ▲ ******************************************************************** ━【１ マーケティング講座vol.１】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＣＲＭを２倍効かせるマーケティング講座 グループインタビューが効く ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当講座では、ＣＲＭ活動で一歩抜きん出るために有効なマーケティング手法を ご紹介してまいります。第１回目のテーマは『グループインタビュー』。 アンケートと並ぶポピュラーな調査手法ですが、実はアンケートとは絶対的に 違う特徴があります。 ■グループインタビューとアンケートの違い それは、アンケートが主に数字によって量的な要素を把握する“定量”調査で あるのに対し、グループインタビューは見て触って食べて、語ってもらうこと で質的な要素を把握する“定性”調査。目的がまったく異なります。 そのため、定性調査で仮説を立て、定量調査でその仮説を検証するケースが一 般的です。 アンケート調査の場合、その信憑性を裏付ける最大の要素は、回答者数です。 母数が多ければ多いほど、その調査結果は現実に近づきます。 一方、グループインタビューの参加者は5〜8名程度。気軽におしゃべりができ る少人数にこだわります。参加者ひとり一人からより深い本音情報を引き出す ことが目的ですから、人数を増やすことはかえってマイナス要素となります。 ************************************************************************ ☆↓グループインタビューの詳細はこちら↓ ⇒ http://www.lnet.co.jp/research/concept/groupint.html ************************************************************************ ■グループインタビュー in ＣＲＭ それではＣＲＭの各フェーズで、定性調査−主にグループインタビューを どのように組み込んでいけばよいでしょうか。 まず第一に考えられるのが、ロイヤルカスタマー獲得のフェーズ。すでにファ ンとなっている顧客を数人リクルートし、商品・サービスのどの点に魅力を感 じているのかをインタビューしてみましょう。すると、自社がセールスポイン トと考えている点とは、まったく異なる切り口が、ファンの心を捉えているこ とに気付かされることがあります。その気付き（結果）を特にクローズアップ してアピールしたり、サービスを強化することで、リピーターやファンを効率 的に獲得することが可能になります。 商品開発や改良のフェーズでも、グループインタビューは効果を発揮します。 リピート購入の実績のある顧客をリクルートし、既存商品の魅力と併せて、ラ イフスタイルやその商品を使用するシーンについてインタビューを実施します。 ポイントは、既存商品の魅力を引き出すことで「あえて変えない」点を明確に し、彼らの生活を知ることでウォンツ（本人も認識していない欲望）を発見す ることにあります。そうすることで、従来品の良さを残したまま改良したり、 シーン別に新商品を横展開できるようになるのです。 ************************************************************************ ☆↓本講座でご紹介した『グループインタビュー』に関するお問合せ↓ 株式会社エルネット⇒ http://www.lnet.co.jp/ インタラクティブマーケティング事業部：おくの宛⇒ okuno@lnet.co.jp ************************************************************************ ━【２ 新サービス情報】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ブログの購読をもっと簡単・手軽に。Choime（チョイミー）サービス開始 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 弊社は7月19日、ブログ読者とブロガーをつなぐ新しいコミュニケーション サービス 『Choime（チョイミー） 』 のサービスを開始しました。 チョイミーは、“ちょい見”したいお気に入りのブログを登録すると、 あなたの携帯電話に更新情報が配信され、効率的にブログの更新をチェック できるサービスです。 ブロガーにとっては、メールで更新通知をしてくれるため購読者増を見込め、 Choimeへの申し込みを促すブログパーツも貼り付け可能です。 一方、ブログ読者にとっては、更新情報をチェックするためにRSSリーダーや ブラウザの起動が不要になるのが最大のメリットです。 そのほか、携帯電話でも手軽に更新情報を受け取れたり、 ランキングやタグクラウド（ユーザーが付加したキーワードの一覧）から 人気のあるブログ記事を探せたり、といったメリットもあります。 ************************************************************************ ☆↓Choime（チョイミー）ＴＯＰページはこちらから↓ ⇒ http://choime.jp ☆↓Choime（チョイミー）に関する詳細はこちらから↓ http://www.synergy-marketing.co.jp/press/20070719.html ************************************************************************ ━【３ セミナー情報】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ７月のセミナー情報 STEC Solution Fair 2007 -15th Anniversary- 〜Webソリューション／デザイン＆パブリッシングソリューションセミナー〜 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 目まぐるしいデジタル化の流れにより、ビジネスを取り巻く環境も、デジタルコ ンテンツの生成、配信、保管と様々なシステムが構成され、これまで以上にITの 活用が必要とされています。また、ビジネスを進化させるためには、これまで以 上に競争力を高めていくことが非常に重要になります。 このような環境のもと皆様のビジネスの発展に向けて、「現在、企業にとって 本当に必要なWebとは？」、「デザイン＆パブリッシング業界人必見」をテーマ に、あらゆるソリューション・サービスをご案内するセッションをご用意してい ます。皆様の今後のビジネスの一助として、是非ご参加ください。 ━━━━【開催概要】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■名称：エステックソリューションフェア2007 ■日時：2007年7月27日（金）Webソリューションセミナー 動画・ブログ・SNS・CRM、多様化するインターネットメディア 〜現在、企業にとって本当に必要なWebとは？〜 開場:13時00分 閉場:18時00分 2007年7月28日（土）デザイン＆パブリッシングソリューションセミナー アドビ社・クオーク社が熱く語る プリンタメーカーも一同に集結 〜デザイン＆パブリッシング業界人必見！〜 開場:10時00分 閉場:17時00分 ■会場：大阪産業創造館3F マーケットプラザ 地図⇒ http://www.sansokan.jp/map/ ■参加：無料 ■主催：株式会社エステック ************************************************************************ ☆詳細・お申し込み⇒ ※終了いたしました。ご来場ありがとうございました。 ************************************************************************ *━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━* ■プライバシーポリシーについてはこちらから↓ http://www.synergy-marketing.co.jp/privacy/index.html ■Synergy Marketing Newsの登録内容の変更・配信中止はこちらから↓ http://www.synergy-marketing.co.jp/mailmagazine/index.html ■発行元/お問い合わせ先：シナジーマーケティング株式会社：広報室 URL：http://www.synergy-marketing.co.jp/ E-mail：info@synergy-marketing.co.jp TEL:06−4797−2500 FAX：06−4797−2555 Copyright(C), Synergy Marketing,Inc. All Rights Reserved. 掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。2007年7月24日 *━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*━*
