2007/07/24
発行：シナジーマーケティング株式会社

シナジーマーケティングニュースをご愛読頂き、ありがとうございます。

「CRMを導入したが、なかなか成果が出ない」そんな声をよく耳にします。CRMを充分活用できていないと悩む皆さんには、何が足りないのでしょうか？それは『マーケティングの発想』です。セオリー通りにメールを送り、アンケートをとっても、そこにマーケティングの発想がなければCRMは機能しません。

そこで今月号より株式会社エルネット様と共同で、“CRMを2倍効かせるマーケティング講座”と題するメルマガ内での講座を開催。さまざまなマーケティング手法やアイデアを紹介していきます。

マーケティング講座vol.1　グループインタビューが効く！ ブログの購読をもっと簡単に。Choime（チョイミー）サービス開始！ 七月のセミナー情報　STEC Solution Fair 2007 -15th Anniversary-

CRMを2倍効かせるマーケティング講座
　　　　　　　　　　　グループインタビューが効く

当講座では、CRM活動で一歩抜きん出るために有効なマーケティング手法をご紹介してまいります。第1回目のテーマは『グループインタビュー』。アンケートと並ぶポピュラーな調査手法ですが、実はアンケートとは絶対的に違う特徴があります。

■グループインタビューとアンケートの違い
それは、アンケートが主に数字によって量的な要素を把握する“定量”調査であるのに対し、グループインタビューは見て触って食べて、語ってもらうことで質的な要素を把握する“定性”調査。目的がまったく異なります。そのため、定性調査で仮説を立て、定量調査でその仮説を検証するケースが一般的です。

アンケート調査の場合、その信憑性を裏付ける最大の要素は、回答者数です。母数が多ければ多いほど、その調査結果は現実に近づきます。

一方、グループインタビューの参加者は5〜8名程度。気軽におしゃべりができる少人数にこだわります。参加者ひとり一人からより深い本音情報を引き出すことが目的ですから、人数を増やすことはかえってマイナス要素となります。

グループインタビューの詳細はこちら
http://www.lnet.co.jp/research/concept/groupint.html

■グループインタビュー in CRM
それではCRMの各フェーズで、定性調査−主にグループインタビューをどのように組み込んでいけばよいでしょうか。

まず第一に考えられるのが、ロイヤルカスタマー獲得のフェーズ。すでにファンとなっている顧客を数人リクルートし、商品・サービスのどの点に魅力を感じているのかをインタビューしてみましょう。すると、自社がセールスポイントと考えている点とは、まったく異なる切り口が、ファンの心を捉えていることに気付かされることがあります。その気付き（結果）を特にクローズアップしてアピールしたり、サービスを強化することで、リピーターやファンを効率的に獲得することが可能になります。

商品開発や改良のフェーズでも、グループインタビューは効果を発揮します。リピート購入の実績のある顧客をリクルートし、既存商品の魅力と併せて、ライフスタイルやその商品を使用するシーンについてインタビューを実施します。

ポイントは、既存商品の魅力を引き出すことで「あえて変えない」点を明確にし、彼らの生活を知ることでウォンツ（本人も認識していない欲望）を発見することにあります。そうすることで、従来品の良さを残したまま改良したり、シーン別に新商品を横展開できるようになるのです。

本講座でご紹介した『グループインタビュー』に関するお問合せ
株式会社エルネット　 http://www.lnet.co.jp/
インタラクティブマーケティング事業部：おくの宛　 okuno@lnet.co.jp

ブログの購読をもっと簡単・手軽に。Choime（チョイミー）サービス開始

弊社は7月19日、ブログ読者とブロガーをつなぐ新しいコミュニケーションサービス 『Choime（チョイミー） 』 のサービスを開始しました。

チョイミーは、“ちょい見”したいお気に入りのブログを登録すると、あなたの携帯電話に更新情報が配信され、効率的にブログの更新をチェックできるサービスです。

ブロガーにとっては、メールで更新通知をしてくれるため購読者増を見込め、Choimeへの申し込みを促すブログパーツも貼り付け可能です。

一方、ブログ読者にとっては、更新情報をチェックするためにRSSリーダーやブラウザの起動が不要になるのが最大のメリットです。

そのほか、携帯電話でも手軽に更新情報を受け取れたり、ランキングやタグクラウド（ユーザーが付加したキーワードの一覧）から人気のあるブログ記事を探せたり、といったメリットもあります。


Choime（チョイミー）TOPページはこちらから
http://choime.jp

Choime（チョイミー）に関する詳細はこちらから
http://www.synergy-marketing.co.jp/press/20070719.html

7月のセミナー情報　STEC Solution Fair 2007 -15th Anniversary-
　　　　　　　　　　　　〜Webソリューション／デザイン＆パブリッシングソリューションセミナー〜

目まぐるしいデジタル化の流れにより、ビジネスを取り巻く環境も、デジタルコンテンツの生成、配信、保管と様々なシステムが構成され、これまで以上にITの活用が必要とされています。また、ビジネスを進化させるためには、これまで以上に競争力を高めていくことが非常に重要になります。

このような環境のもと皆様のビジネスの発展に向けて、「現在、企業にとって本当に必要なWebとは？」、「デザイン＆パブリッシング業界人必見」をテーマに、あらゆるソリューション・サービスをご案内するセッションをご用意しています。皆様の今後のビジネスの一助として、是非ご参加ください。

開催概要
名称	エステックソリューションフェア2007
日時	2007年7月27日（金） 開場:13時00分 閉場:18時00分 2007年7月28日（土） 開場:10時00分 閉場:17時00分
内容	2007年7月27日（金） Webソリューションセミナー 動画・ブログ・SNS・CRM、多様化するインターネットメディア 〜現在、企業にとって本当に必要なWebとは？〜 2007年7月28日（土） デザイン＆パブリッシングソリューションセミナー アドビ社・クオーク社が熱く語る　プリンタメーカーも一同に集結 〜デザイン＆パブリッシング業界人必見！〜
会場	大阪産業創造館3F マーケットプラザ 地図 http://www.sansokan.jp/map/
参加	無料
主催	株式会社エステック

セミナーの詳細・お申し込みはこちらから
http://www.stec.ne.jp/seminar/ssf07.html

発行／お問い合わせ：シナジーマーケティング株式会社 広報室
TEL:06−4797−2500　FAX：06−4797−2555　URL：http://www.synergy-marketing.co.jp/
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