2007/03/09
発行：シナジーマーケティング株式会社

シナジーマーケティングニュースをご購読頂き、ありがとうございます。

先月23日で、ご回答を締め切らせて頂きました「CRM実態調査」は、おかげさまで、皆様から多くのご回答をお寄せ頂き、企業様・一般消費者様を合わせて、2500件を超えるご回答を頂くことができました。
皆様、ご回答ありがとうございました。

アンケートにご回答頂いた企業様には、この調査結果をまとめた書籍、『実践CRM活用術（書店販売定価：1200円）』を4月末頃にお送りさせて頂きます。しばらくお待ちください。

それでは、今月のニュースも最後までお付き合い下さい！

3月1日　統合顧客管理システム『Synergy!』がバージョンアップ 『BtoB企業におけるマーケティング戦略強化セミナー』開催 『HTMLメール用テンプレート』を皆様全員にプレゼント コラム連載　101点のサポート『真実の瞬間』

3月1日　統合顧客管理システム『Synergy!』がバージョンアップ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Web-API（認証API機能）を搭載！

3月1日、皆様のCRM活動をご支援するため、統合顧客管理システムSynergy!に、新機能を追加いたしました。

今回搭載した新機能は、Web-API（認証API機能）で、お客様のサイトで、Synergy!データベース内の顧客情報を利用した個人認証を可能にするものです。

例えば、ログインを必要とする会員サイトの場合、ID・パスワード等、認証に必要な情報として、Synergy!データベースの情報を利用することができ、認証された場合、その会員の他の情報を参照することも可能になります。

これにより、お客様の既存サイトとの連携や、会員サイト構築が簡単に行えるようになり、スピーディーなマーケティング活動が可能となります。是非、ご活用ください。

Web-API機能をはじめとするSynergy!のバージョンアップ情報の詳細はこちらから
http://www.crmstyle.com/versionup/20070301.html
※料金などの詳細は、弊社営業担当までお問合わせください。

BtoB企業におけるマーケティング戦略強化セミナー」開催
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ソフトブレーン＆シナジーマーケティング

ソフトブレーン株式会社とシナジーマーケティング株式会社は、3月20日、「BtoB企業におけるマーケティング戦略強化セミナー 〜プロセスシナリオで営業強化実現〜」と題した共催セミナーを大阪・ヒルトンプラザウエストにおいて開催いたします。

お客様との接点作りの場として多くの企業が実施している「セミナー」または「展示会」などのイベント。 本セミナーでは、最新の「顧客データベース」のツールを活用して、イベント・セミナーのプロセスを「見える化」し、「価値をつなげる」フォローの仕組みを作るためのノウハウを皆様と一緒に考えてみたいと思います。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

シナジーマーケティングニュースをご購読の皆様全員に
　　　　　　　　　　　　　　　〜『HTMLメール用テンプレート』をプレゼント〜

このメルマガをご購読頂いている、皆様全員に簡単にHTMLメールを作成できる「HTMLメール用テンプレート」をプレゼントさせて頂きます。

「HTMLメールって難しそうだし・・」「作るのに時間がかかりそう・・」と、これまでテキストメール（文字のみ）だけでメルマガを作成・配信していらっしゃった企業様は、

是非この「HTMLメール用テンプレート」をご利用頂き、文字装飾や、画像の貼り付けなどで、メールを楽しく演出し、送信相手やシーンを考慮して使い分けて配信することにより、メール配信の効果UPを図って下さい。

【「HTMLメール用テンプレート」の内容】
ECサイト版、キャンペーン版など、5パターン計27種のバリエーションをご用意しています。 貴社のメールマガジンの内容や、ブランドカラーに合わせてお使い頂けます。ダウンロードページ及びダウンロードしたフォルダ内の「ご利用規約」をご確認の上ご利用ください。

『HTMLメール用テンプレート』のダウンロードはこちらから
※ダウンロードアドレスは、シナジーマーケティングニュース（本メルマガ）をご購読いただいている方にのみお知らせしています。
※ダウンロード期間は2007年3月1日〜2007年4月30日までです。

コラム連載　101点のサポート『真実の瞬間』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CRMサービス部　永井友人

当社では「101点のサービス」というサービスポリシーがあります。これは、常にお客様の「ここまではやってくれるだろう」という期待を超えるサービスを提供することであり、当社がお手伝いするCRMの原点でもあると考えています。

当社とお客様とのお付合いの中の、あらゆる接点で、例えば、営業スタッフは、お客様の期待を超える提案を。また開発スタッフは、お客様視点にたち、その期待を超えるシステムを開発することで、お客様に「101点」を提供すべく日々取り組んでいます。

そして私たちサポートスタッフは、お客様に最も近い立場から、 常にお客様の期待をいい意味で裏切るような 「101点」を提供させて頂きたいと努力しています。

コラムの続きはこちらから
http://www.crmstyle.com/column/001_n.html

お客様満足度調査の「カスタマーサポートスタッフの対応評価」で、95.2％のお客様に、「満足」とのご評価を頂きました。
http://www.crmstyle.com/satisfaction/index.html

発行／お問い合わせ：シナジーマーケティング株式会社 広報室
TEL:06−4797−2500　FAX：06−4797−2555　URL：http://www.synergy-marketing.co.jp/
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