Synergy!POEMにはメールを通じOne to Oneのコミュニケーションを実現する機能が搭載されています。氏名・アドレスなどのユーザー情報をメール本文に差し込むことはもちろん、差出人メールアドレスに差し込みをしたりユーザー情報に応じて本文内容を差し替えることが可能です。
また特定の属性を持つユーザーだけに絞り込んで配信することも可能です。たとえば、大量にあるリストに過去対応した営業スタッフからの私信風にメールを一斉配信したり、ユーザの登録日を起点に一定の間隔で自動的にフォローメールを配信することでユーザーとのOne to Oneコミュニケーションを実現します。