レポート機能 | メール対応管理 | メール対応管理システム Synergy!HEAR [シナジー!ヒア]

コンシューマからのお問い合わせ状況や担当者別の対応状況などを、任意の期間に絞って集計し、グラフィカルなレポートとして確認することが可能となります。このレポート機能により、各お問い合わせフォルダに対する平均対応回数などを分析できることで、効果的なコンタクトマネジメントを実現します。

折れ線グラフや円グラフなどのグラフィカル表示	→	集計データを分析する際、表などの数値的な観点からだけでなく、視覚的な部分からもサポートします。
担当者別の対応効率の把握や、各フォルダに対する対応状況の分析	→	サポート部門の業務効率を改善し、効果的なコンタクトマネジメントを実現します。
印刷用画面の表示	→	メニュータブなどのレポートに必要のない部分が除外されるため、他の業務レポートなどにも活用することができます。

レポート機能詳細
フォルダ別集計レポート	各フォルダごとに集計レポート（受信数・送信数・対応履歴数・平均やり取り回数など）を表示します。
フォルダ別推移	各フォルダごとの問い合わせ件数の推移を表示します。
担当者別集計レポート	各担当者ごとの集計レポート（対応件数・平均対応件数など）を表示します。
担当者別推移	各担当者ごとの問い合わせ/対応件数を表示します。