Web対応問い合わせフォームを簡単作成
Web 経由のお問い合わせ窓口である問い合わせフォームは、マーケティング活動において重要な役割を果たしています。
Synergy!ではWebサイトを持っていなくても、フォーム項目を設計するだけで自動的にHTMLフォームが生成され、登録フローの変更や、サンキューメールの設定等を自由に変更いただくことが可能です。また、問い合わせフォームと顧客データベースと紐付けることで、問い合わせのあったお客様を簡単に識別することも可能です 。

また、自社サイトのお持ちで自社ブランドイメージと同様の統一感を実現するため、フォーム機能はカスタマイズ性を向上し自由に変更をおこなうことが可能です。
- 問い合わせ対応機能
顧客からのメールや問い合せ受付フォームなどからのお問い合わせを、一元管理します。お問い合せへの対応状況も一目で確認できます。
- 問い合わせフォーム機能
問い合わせを受け付けるための専用フォーム(入力ページ)を簡単に作成し、利用できます。
- データ連携機能
BASICのデータベースに蓄積した顧客情報と問い合わせ履歴情報を紐付けて管理したり、問い合わせがあった顧客情報を、データベースへ自動登録することができます。
- 権限・承認設定機能
メールBOX・フォルダへのアクセスや、実行を許可する操作、承認機能の利用権限を設定できます。
- CTI連携機能※オプション
ASP型CTIシステムと連動し、電話応対の3ステップ(顧客からの電話着信 → 顧客情報照会・確認 → 対応内容記録)をスピーディーに行うことが可能になります。
- レポート機能
お問い合わせ受付け状況や担当者別の対応状況などを、任意の期間に絞って集計し、グラフィカルなレポートとして確認できます。

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