問い合わせ対応機能 | メール対応管理 | メール対応管理システム Synergy!HEAR [シナジー!ヒア]

スレッド表示で案件ごとに管理

お問い合わせ内容や返信したメールを案件ごとにスレッド表示しますので、一目でやりとりの経緯が確認できます。

また、案件全体の状態を確認しながら返信メールを入力することができます。

対応もれを防ぐステータス表示

TOP画面には、メールBOX中の未対応の問い合わせの件数や、それぞれの問い合わせのステータス（現在の状況）が表示されます。また、切り替えボタンで未対応の案件のみを表示することもできます。大量のメールに埋もれてしまうことなく、確実な対応が可能です。

散在するメッセージを自動的に分配する再振り分け機能

送受信した時のみメッセージを自動的に任意のフォルダに振り分けるだけでなく、メール対応管理を行っていくうちに散在していくメッセージを、ワンクリックで再振り分けすることが可能となります。これにより、手動によるメッセージのフォルダ間移動や、特定のメッセージの検索が不必要なとなり、大幅な業務効率の改善を図ることができるようになります。

メッセージ振り分けの自動化	→	フォルダ移動の際の人的ミスを軽減し、正確にメッセージを管理することができます。
フォルダだけでなくゴミ箱への振り分けも可能	→	スパムメールと判断できるメッセージの条件が判明すれば、その条件にマッチする全てのメッセージをゴミ箱へと移動することができます。