お客様のクレーム管理でご利用いただく場合には、データベース機能・フォーム機能・分析機能を持つ基本機能（Synergy!BASIC）と、フォーム・メール・電話などの対応履歴を一元管理できるメール対応管理（Synergy!HEAR） の組み合わせで運用いただくことが出来ます。

Synergy!BASICとSynergy!HEARの組み合わせにより、クレームを受け付ける窓口の設置から、その後の対応・処理までの内容を履歴として社内で共有していただくことが可能です。