よくある質問

CRMとは「Customer Relationship Management」の略語で、顧客との取引や関係を見直すことで、売上や利益率を向上させる仕組みのことをいいます。

例えば個人のお客様との取引であれば、過去の購入記録やWebサイトへの訪問履歴を調べて、いつどんな商品を買っているのか、何に関心があるのか、などをシステムを利用して細かく分析することにより、さらに行き届いたサービスやご案内を行うことができます。

弊社顧客管理システムSynergy!は、そのような企業のCRM活動のサポートを行うためのシステムになります。