料金体系はどのようになっていますか？

顧客データ件数等による月額従量課金制となっております。
詳しくは料金表をご覧ください。

ひとつの機能だけ（例：メール配信機能のみ）を利用したいのですが、基本機能（Synergy!BASIC）を契約する必要はあるのですか？

はい。必要ございます。
すべてのアプリケーション（メール配信等）は、すべて基本機能（Synergy!BASIC）の顧客データベースと連動しているため、基本機能（Synergy!BASIC）は自動的にご契約対象となります。

契約前にテスト利用はできますか？

はい。デモをご利用になることができます。
※詳細は、弊社営業担当までご相談ください。

契約後に契約内容の変更やアプリケーションの追加はできますか？

はい。可能です。
変更や追加がある際には、弊社営業担当にお申し付けください。
営業担当者より手続き方法をご案内致します。

従量課金制ってなんですか？

システムをご利用いただいた分に応じて月々のご請求額が決まる仕組みのことです。
弊社では、データ件数（顧客データ件数・メール配信時のユニークアドレス数・アンケート本数など）に応じてご請求させていただいております。
※詳細は、料金表をご覧ください。

申し込みから導入、運用まではどのような流れになりますか？

下記のようになります。

最低利用期間はありますか？

最低ご利用期間は6ヶ月となっております。

契約後のサポート体制はどうなっていますか？

専任の部門・スタッフによるサポート体制を用意しております。
ご契約いただいている企業の担当者様であれば、どなたでもご利用いただけます。

カスタマーサポート受付時間：平日9:00～12:00、13:00～18:00（弊社営業日基準）
こちらからお問い合わせください。

ひとつの契約で何人まで使えるのですか？

御社内で利用できるユーザー数にとくに制限はございませんので、必要なユーザー数分のIDとパスワードを登録していただくことが可能です。

※具体的に、御社側でのご運用イメージなどございましたら、導入事例も含めて弊社営業担当よりご紹介をさせていただきます。

法人ではないのですが、個人でも利用できますか？

個人でもご利用いただけるケースはございます。
こちらについては、一度弊社営業担当までお問い合せをいただけましたら対応をさせていただきます。

但し、公序良俗に反する内容や目的でのご利用についてはお断りをさせていただくケースがございますので、ご了承ください。

解約の手続きはどのようになっていますか？

シナジーマーケティング株式会社所定の｢Synergy!解約届出書｣をご提出いただくことにより、該当のご契約を解除していただくことができます。解約手続きは｢Synergy!解約届出書｣の原本または写しの弊社への到着をもってその手続きを開始いたします。

※（ご注意）
1. ｢Synergy!解約届出書｣が弊社に到着した日を含む月の翌月末日、または契約期間満了日（自動更新後は解約ご希望のご連絡があった日の翌月末日）のいずれかの日付をもって解約日とします。
2. ご解約の受理は、｢Synergy!解約届出書｣が弊社に到着した時点での受理となります。お電話・メール・任意の書類での受理はできません。
3. ご解約の際は、Synergy!データベース内のデータを全て削除されていることをご確認いただきますようお願いします（必要なデータは事前にエクスポート等で保存してください）。ご解約後、削除されていないデータが残っていた場合は、弊社にて全て削除いたします。ご解約後のデータの復旧はできませんので、何卒ご了承ください。