よくある質問

Synergy!とは何ですか？

ASP（SaaS）形態で利用できる、ウェブデータベースとウェブアプリケーションです。
顧客データベースを中心に、メール配信やアンケート、問い合せ管理、携帯サイト作成のためのアプリケーションが利用できます。

会員データベースと連動したホームページは制作できますか？

はい。可能です。
ただし、ホームページのHTMLデザインはSynergy!単体では制作できません。
別途お客様側で制作いただくか、弊社の『ホームページ制作サービス 』をご利用ください。（PCサイトの場合）
携帯サイトの場合は、『携帯サイト作成（Synergy!MOVE）』をご利用いただくことで、簡単に携帯サイトが作成できます。

プログラムの知識がなくても利用できますか？

はい。ご利用いただけます。
操作はすべてブラウザ（Internet Explorer等）経由で行っていただきます。
特殊なプログラミング知識は必要なく、日本語を打ち込むだけで各種設定を行えます。
Synergy!をご利用の企業様でもほとんどのご担当者様がプログラミング経験のない方です。
画面はこちらからご覧になれます。

日本語以外の言語でも利用できますか？

2008年10月現在、操作画面の日本語以外での表示には対応しておりません。

御社の顧客にアンケートやメール配信を行いたいのですが可能ですか？

申し訳ございませんが、現在のところ対応しておりません。

データベース設計やメール配信などの作業を御社でやってもらえるのですか？

はい。可能です。
お客様側でも簡単に設定できるシステムとなっておりますが、 　お客様からご依頼に基づき、弊社で作業を代行させていただくことも可能です。
（システム料金とは別途費用が発生します。）
※詳細は、『CRM支援サービス』『サポート体制』をご覧ください。お問い合わせください。

Synergy!を効果的に使うアドバイスなどもらえるのですか？

はい。
弊社の特徴の一つとして、システムのご提供だけではなく、便利な使い方などもあわせてお客様にご紹介させていただいております。

またさらに高度な運用をご希望のお客様は、弊社のコンサルティングサービス（有料）をご活用ください。
※詳細は、『CRM支援サービス』『サポート体制』をご覧ください。お問い合わせください。

Synergy!をもっと詳しく知りたいのですが説明に来てくれるのですか？

はい。営業担当がお伺いします。
貴社の課題をお伺いし、Synergy!を使った解決策をご提案します。
その際、実際のSynergy!の操作画面をご覧いただくことも可能です。
（2008年10月現在、ご訪問できるのは、東京エリア（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）、大阪エリア（大阪府・京都府・奈良県・兵庫県・和歌山県）、中部エリア（愛知県名古屋市）となっております。）
その他のエリアもご要望によっては、お伺いすることも可能です。
また、遠隔デモサービスを利用することもできます。
※詳細は、弊社営業担当までお問い合わせください。

遠方なんですけど、説明に来てくれるのですか？

弊社の事業拠点（東京・大阪）から、遠方の地域にも定期的にお伺いしておりますが、頻繁にはお伺いできなため、遠方のお客様には、Web会議システムによる”Synergy!遠隔デモサービス”にて実際にSynergy!のデモンストレーションをご覧いただいております。

資料請求をするとどういう資料がもらえるんですか？

会社概要および統合顧客管理システムSynergy!のパンフレットを郵送致します。
CRM導入事例等の資料がご入用の場合は、お問い合わせの際にお申し付けください。
※資料請求は、資料請求フォーム よりお申し付けください。

ASP（SaaS）ってなんですか？

Application Service Provider（アプリケーション サービス プロバイダ）の略で、インターネット等のネットワークを通じて、アプリケーションソフトウェアや付随するサービスをユーザーに提供する事業者のことをいいます。

弊社が提供するSynergy!もインターネットを通じてご利用いただくサービスになりますので、ASP（SaaS）に該当します。

CRMってなんですか？

CRMとは「Customer Relationship Management」の略語で、顧客との取引や関係を見直すことで、売上や利益率を向上させる仕組みのことをいいます。

例えば個人のお客様との取引であれば、過去の購入記録やWebサイトへの訪問を調べて、いつどんな商品を買っているのか、何に関心があるのか、などをシステムを利用して細かく分析することにより、さらに行き届いたサービスやご案内を行うことができます。

Synergy!ではそのような企業のCRM活動のサポートを行うためのシステムになります。

クライアント証明書ってなんですか？

クライアント証明書とは、身分証明書のようなもので、サーバサイドでユーザーごとに作成した証明書のことをいいます。

Syenrgy!では、ログインされるユーザーは、この証明書をWebブラウザにインストールしていただき、アクセスしていただきます。

CMSってなんですか？

Content Management System の略で、Webサイトのコンテンツを管理するシステムのことをいいます。

Synergy!では、携帯サイト作成（Synergy!MOVE）という携帯電話向けCMS機能がありますので、モバイルサイトを簡単に作成することが出来るようになっています。

自社でシステム開発するのと何がちがうのですか？

まず利用できるまでにかかる準備期間が大きく異なります。
数ヶ月から1年ほどかかるシステム開発と違い、お申込みから1週間もあれば、設定も含めてご利用いただくことが可能となっております。

また、初期導入時のコストで数千万円かかってしまうシステム構築と比べて、初期費用が118,000円～で始められるサービスであるため、運用を始めやすいというメリットもあります。

Synergy!はMacでも使えるですか？

推奨環境ではございませんが、Macでもご利用いただくことは可能です。

クレーム管理に使いたいのですが…

お客様のクレーム管理でご利用いただく場合には、基本機能（Synergy!BASIC）とメール対応管理（Synergy!HEAR）の組み合わせでご運用いただくことが出来ます。

クレームを受け付ける窓口の設置から、その後の対応・処理までの内容を履歴として社内で共有していただくことが可能です。

自社の営業管理に使いたいのですが・・・

営業管理の用途でご利用いただく場合には基本機能（Synergy!BASIC）にてご運用いただくことが可能です。

名刺情報などのデータを格納し、自社営業担当ごとに案件情報やコンタクト履歴情報を社内で情報共有していただくことが出来ます。

ご運用開始までの導入支援サービスもございますので、弊社営業担当までご相談いただければと思います。