Synergy!とは、ASP（SaaS）形態で利用できる、ウェブデータベースとウェブアプリケーションです。
顧客データベースを中心に、ターゲット配信・オートメール配信・コンテンツ差込み配信などのメール配信やアンケート、メールやフォームなどからのお問合せが一元管理できる問い合せ管理、携帯サイト作成のアプリケーションが利用できます。

はい。可能です。
ただし、ホームページのHTMLデザインはSynergy!単体では制作できません。
別途お客様側で制作いただくか、PCサイトの場合は『ホームページ制作サービス 』をご利用ください。
携帯サイトの場合は、『携帯サイト作成（Synergy!MOVE）』をご利用いただくことで、クーポン、マイページも制作でき、簡単に携帯サイトが作成できます。

はい。ご利用いただけます。
データベース画面・フォーム画面・データ分析画面・メール配信設定画面など管理画面は、 全て初めての方でも簡単に作業できるよう設計されていますので、 特殊なプログラミング知識は必要なく、日本語を打ち込むだけで各種設定を行えます。
Synergy!をご利用の企業様でも、ほとんどのご担当者様がプログラミング経験のない方です。
画面はこちらからご覧になれます。

2010年6月現在、Synergy!操作画面は日本語以外の言語表示には対応しておりません。

はい。
日本語以外の言語でもメール配信して頂けます。

申し訳ございませんが、現在のところ弊社お客様へのアンケート・メール配信は対応しておりません。

はい。可能です。
お客様側でも簡単に設定できるシステムとなっておりますが、ご依頼に基づきデータベース構築代行・メール配信代行・アンケート作成代行など弊社で作業を代行させて頂くことも可能です。
（システム料金とは別に、別途費用が発生します。）

※詳細は、『CRM支援サービス』『サポート体制』をご覧ください。

はい。
弊社の特徴の一つとして、顧客管理システムのご提供だけではなく、メール配信やアンケートなどの機能と組み合わせた、 効果的な使い方などもご紹介させていただいております。
また、さらに高度な運用をご希望のお客様は、弊社のコンサルティングサービス（有料）をご活用ください。

※詳細は、『CRM支援サービス』『サポート体制』をご覧ください。

はい。営業担当がお伺いします。
貴社の課題をお伺いし、Synergy!を使った顧客管理解決策をご提案します。
その際、実際のSynergy!のデータベース画面・フォーム画面・データ分析画面などの操作画面をご覧いただくことも可能です。

2010年6月現在、ご訪問できるのは、東京エリア（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）、大阪エリア（大阪府・京都府・奈良県・兵庫県・和歌山県）、中部エリア（愛知県名古屋市）となっております。
その他のエリアもご要望によっては、訪問させて頂くことも可能です。
また、遠隔デモサービスを利用することもできます。

※詳細は、弊社営業担当までお問い合わせください。

弊社の事業拠点（東京・大阪）から、遠方の地域にも定期的にお伺いしておりますが、 頻繁にはお伺いできなため、遠方のお客様には、インターネット環境に接続されたパソコンと外線電話で ご利用頂ける”Synergy!遠隔デモサービス”にて実際にSynergy!の管理画面をご覧頂きながら、デモンストレーションさせて頂いております。

会社案内および顧客管理システムSynergy!製品カタログ、企業インタビュー、その他各種資料を郵送致します。
CRM導入事例等の資料がご入用の場合は、お問い合わせの際にお申し付けください。
※資料請求は、資料請求フォーム よりお申し付けください。

Application Service Provider（アプリケーション サービス プロバイダ）の略で、インターネット等のネットワークを通じて、アプリケーションソフトウェアや付随するサービスをユーザに提供する事業者のことをいいます。

弊社が提供する顧客管理システムSynergy!も、インターネットを通じてご利用いただくサービスになりますので、ASP（SaaS）に該当します。

CRMとは「Customer Relationship Management」の略語で、顧客との取引や関係を見直すことで、売上や利益率を向上させる仕組みのことをいいます。

例えば個人のお客様との取引であれば、過去の購入記録やWebサイトへの訪問履歴を調べて、いつどんな商品を買っているのか、何に関心があるのか、などをシステムを利用して細かく分析することにより、さらに行き届いたサービスやご案内を行うことができます。

弊社顧客管理システムSynergy!は、そのような企業のCRM活動のサポートを行うためのシステムになります。

クライアント証明書とは、身分証明書のようなもので、サーバサイドでユーザごとに作成した証明書のことをいいます。

Syenrgy!では、ログインされるユーザは、この証明書をWebブラウザにインストールしていただき、アクセスしていただきます。

Content Management System の略で、Webサイトのコンテンツを管理するシステムのことをいいます。

Synergy!では、携帯サイト作成（Synergy!MOVE）という携帯電話向けCMS機能がありますので、
モバイルサイトを簡単に作成・更新することが出来るようになっています。

まず、利用できるまでにかかる準備期間が大きく異なります。
数ヶ月から1年ほどかかるシステム開発と違い、Synergy!のASPはデータベース・フォームの設定も含め、
お申込みから1週間もあればご利用いただくことが可能となっております。

また、初期導入時のコストで数千万円かかってしまうシステム構築と比べて、初期費用が118,000円～で始められる顧客管理サービスであるため、運用を始めやすいというメリットもあります。

推奨環境ではございませんが、Macでもご利用いただくことは可能です。

お客様のクレーム管理でご利用いただく場合には、データベース機能・フォーム機能・分析機能を持つ基本機能（Synergy!BASIC）と、フォーム・メール・電話などの対応履歴を一元管理できるメール対応管理（Synergy!HEAR） の組み合わせで運用いただくことが出来ます。

Synergy!BASICとSynergy!HEARの組み合わせにより、クレームを受け付ける窓口の設置から、その後の対応・処理までの内容を履歴として社内で共有していただくことが可能です。

弊社の顧客管理システムSynergy!は、顧客情報の一元管理や万全のセキュリティ・サポート体制を備えているため、 マーケティングの質を高めるコミュニケーション・プラットホームとして、 ECショップ・官公庁・医療業界・ホテル業界・人材派遣業界・製薬会社・保険会社・ゲーム会社・出版社 など、業種・業界問わず多くの企業様にご導入頂いております。

Synergy!BASICを用いての顧客管理はもちろんのこと、POEM（メール配信）・WISH（アンケート）・HEAR（メール対応管理）・MOVE（携帯サイト構築）・POST（DM発送）などの機能と組み合わせてご利用頂く事で、資料請求・会員制サイト構築・日報管理・送信フォーム作成・営業管理などご要望に応じた使い方が可能です。

やりたい内容がお決まりでしたら、弊社営業担当までお問合せ下さい。
御社に合ったプランをご提案させて頂きます。

フォームをご利用頂く場合、基本的には、下記のようになります。

http://f.msgs.jp/*****
（*****の部分には、システムで自動設定された値が付与されます。）

また、有料オプションにより、"f.msgs.jp"の部分を貴社の任意のドメインに変更することができます。
（貴社側でのドメイン取得やドメイン設定が必要になります。弊社サービスの「ドメイン取得代行サービス」もご利用可能です。）

はい。
Webフォームには、あらかじめ標準のデザインが用意されており、操作画面にて背景色や文字色等の変更ができる機能をご利用いただけます。
また、完全オリジナルデザインのフォームを制作することも可能です。

※詳細は、弊社営業担当までお問い合わせください。

いいえ。違います。
PCメールアドレス・携帯メールアドレス問わず、メール配信を行っていただく場合は、 基本機能【Synergy!BASIC】（データ連携機能/ブランクメール機能）と メール配信【Synergy!POEM】（ターゲット配信/モバイル絵文字・デコメ配信） をご利用いただくことになります。

サーバーは、国内屈指の大手通事業者のIDC（インターネットデータセンター）内に設置しております。
顧客情報を管理するため、24時間365日有人監視、及びIDと専用パスワードによる入室管理等の徹底がなされております。

※詳細は、弊社営業担当までお問い合わせください。

Synergy!はASP（SaaS）ですので、特に御社側で別途サーバを設置いただく必要はございません。

ソフトウェアのインストールの必要はございません。

但し、セキュリティ上の観点から、Synergy!の契約ごとにクライアント証明書を弊社より発行いたしますので、その証明書をPCのブラウザにインストールをしていただく必要がございます。

※セキュリティ上の設定として、クライアント証明書のインストールがなされていないPCからはSynergy!にログインすることが出来ません。

カスタマイズのご要望内容によりますが、弊社営業担当までご相談いただきましたら、ご用件をお伺いさせていただいた上で、対応させていただきます。

Synergy!データベースと既存のデータベースのデータ連携は可能です。

【Synergy!LINK】という、Synergy!以外のサーバーにあるデータとSynergy!をバッチ処理で自動連携できるオプションサービスをご用意しておりますので、CSVファイルでのバッチ連携の対応が可能です。

また、Synergy!のAPIを公開しておりますので、リアルタイムでSynergy!内にあるデータとの連携が可能となっております。

※詳細については、弊社営業担当までご相談ください。

ご安心ください。
サーバー類は国内屈指の大手通信事業者のIDC（インターネットデータセンター）内に設置しております。
また、大事な個人情報をお預かりしておりますので、厳重なシステム監視・セキュリティ対策を施し、24時間365日迅速に対応できる体制でシステム運営を実施しております。

※詳細は、弊社営業担当までご相談ください。

個人情報保護・品質管理に関する取り決めは、弊社のプライバシーポリシー をご覧ください。

ご利用料金体系は、顧客データ件数等による月額従量課金制となっております。
詳しくは料金表・ご利用例をご覧ください。

はい。基本機能（Synergy!BASIC）の契約が必要です。
メール配信・アンケート・メール対応管理・携帯サイト制作・DM発送など、 全てのアプリケーション（メール配信等）は、すべて基本機能（Synergy!BASIC）の顧客データベースと連動しているため、基本機能（Synergy!BASIC）は自動的にご契約対象となります。

はい。導入前にデモをご利用になることができます。

※詳細は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

はい。ご契約後の内容変更・アプリケーションの追加は可能です。
Synergy!ご契約内容に変更や追加がある際には、弊社営業担当にお申し付けください。
営業担当者より手続き方法をご案内致します。

Synergy!のシステムをご利用いただいた分（従量）に応じて、月々のご請求額が決まる仕組みのことです。
弊社では、Synergy!への登録データ件数（顧客データ件数・メール配信時のユニークアドレス数・アンケート本数など）に応じてご請求させていただいております。

※詳細は、料金表をご覧ください。

お申し込み・導入・運用は下記のようになります。

最低ご利用期間は6ヶ月とさせて頂いております。

Synergy!では、ご契約後のサポートとして、専任の部門・スタッフによるサポート体制を用意しております。
ご契約いただいている企業の担当者様であれば、どなたでもご利用いただけます。

カスタマーサポート受付時間：平日9:00～12:00、13:00～18:00（弊社営業日基準）
こちらからお問い合わせください。

１契約に対し、御社内で利用できるユーザー数に制限はございません。
必要なユーザー数分のIDとパスワードを登録していただくことが可能です。

※具体的に御社側でのSynergy!運用イメージなどございましたら、導入事例も含めて弊社営業担当よりご紹介をさせていただきます。

個人でもSynergy!の顧客管理機能をご利用いただけるケースはございます。
こちらについては、一度弊社営業担当までお問い合せをいただけましたら対応させていただきますので、一度ご相談下さい。

但し、公序良俗に反する内容や目的でのご利用についてはお断りをさせていただくケースがございますので、予めご了承ください。

シナジーマーケティング株式会社所定の｢Synergy!解約届出書｣をご提出いただくことにより、該当のご契約を解除していただくことができます。
解約手続きは｢Synergy!解約届出書｣の原本または写しの弊社への到着をもってその手続きを開始いたします。

※（ご注意）
1. ｢Synergy!解約届出書｣が弊社に到着した日を含む月の翌月末日、または契約期間満了日（自動更新後は解約ご希望のご連絡があった日の翌月末日）のいずれかの日付をもって解約日とします。
2. ご解約の受理は、｢Synergy!解約届出書｣が弊社に到着した時点での受理となります。
   お電話・メール・任意の書類での受理はできません。
3. ご解約の際は、Synergy!データベース内のデータを全て削除されていることをご確認いただきますようお願いします（必要なデータは事前にエクスポート等で保存してください）。
   ご解約後、削除されていないデータが残っていた場合は、弊社にて全て削除いたします。
   ご解約後のデータの復旧はできませんので、何卒ご了承ください。