CRM統合顧客管理システムSynergy!

これまでの個別フォローの良さを失わずにマスでのフォローで営業を支援していきたい。

• 担当営業が受注もしくは新規で顧客接点があると、管理用フォームに入力。（Synergy! BASIC）
• 管理用フォームに担当営業、お客様の分野、営業マンからのメッセージを入力させた。
• そのデータをもとにメルマガを定期的に発行。（Synergy! POEM）
• 差出人は担当営業マンの個人名、個人アドレスにすることで画一的なメルマガ発行ではなくOne to Oneのメルマガを実現した。
• また文章パーツで営業オリジナルのメッセージを冒頭に差し込むことで個別のフォローもすることができた。
• 分野ごとに用意された記事を組み合わせて発行するため、専門知識が異なるお客様に欲しい情報だけ送ることができた。

1. 細かな営業フォローに追われることがなくなり営業効率のアップにつながった。
2. 営業により専門知識のレベルが異なっていたが効率的なフォローにより営業戦力の底上げにつながった。