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CRM顧客管理Synergy! >> ケーススタディ >> 顧客の声を商品開発に活かしながら、顧客に応じた商品をすすめたい！
商品に関するWebアンケートを実施。
インセンティブ付与で回答率アップ。
インセンティブ付与で回答率アップ。
Webアンケートの顧客の意見を分析し、次の商品開発に活かす。（新商品開発）
Webアンケートの回答内容からターゲットをセグメントし、顧客層に見合った商品をピンポイントで案内。（販売促進）
Webアンケートで提供したインセンティブを利用し販売を促進する。
また、Webアンケート結果を顧客のニーズにあわせた新商品開発を行うことが可能。
また、Webアンケート結果を顧客のニーズにあわせた新商品開発を行うことが可能。
メリット
- Webアンケートの集計結果がボタン一つで確認できる。
- 回答内容からセグメント分けをすることでピンポイント訴求のメール配信ができる。
No.03「DMとWebを連動させた来店販促キャンペーンを実施したい！」へ
