シスメックスは臨床検査機器、特に「血球計数分野」では世界No.1のシェアがありますが、新規参入となる「粒子計測分野」ではほとんど実績のない会社なので、競合に勝つためには正直普通のマーケティングをしていては勝てないという思いがありました。当時、「CRM」という概念は知っていたので、いかにして顧客との関係性を良好に保つかということを模索しており、具体的にはWeb上でユーザーのメールアドレスを取得して、それを使ってマーケティングへつなげるという手法を考えていました。
しかし、当時のサイトは商品の情報がただ載っているだけのサイトだったので、戦略的なWebマーケティングを行うには、システムももちろんですが、サイトのリニューアルをする必要性を感じていました。(前田様)

Synergy!は想定していた以上の機能が盛り込まれていて、我々のやりたかったメールを使ったCRM活動ができているので非常に満足しています。
また、シナジーマーケティングはコンテンツの企画力が非常に優れていて、「粒子計測」という一般にはなじみのないテーマにも関わらずメールマガジンやブログのライティングまで行っていただき、我々にとっては非常に助かりました。

無理難題にも快く一生懸命対応してくださったので、今までやらなかった新しいことをどんどんお願いすることができました。Webサイトを作るだけでなく、マーケティングを実践するうえで必要な周辺のコミュニケーション手段まで丸ごとやってくださるところがシナジーマーケティングの総合CRMカンパニーの所以だとつくづく思います。(前田様)

リニューアル当初は、Webからの引き合い比率が全体の30％でしたが、今は50％まで占めてきています。
目標は常に高く置きたいので最終的に70％をターゲットとして継続的に施策を打っていきたいと考えています。
実際にCDA-1000Xという商品は、従来の商品の値段が半分ということもあり、Webで閲覧したユーザーの反応が非常にいいようです。これくらいの規模の商品であれば、サイトでの説明効果というのが十分に発揮されていて、Webマーケティングをしていたことで商品の知名度や情報等がユーザーに十分浸透しているようです。(前田様)

今回シナジーマーケティングと初めて仕事をして、Web以外にもメールマガジン、ブログ、カタログのライティングまで引き受けてくださり、尚かつ非常にレベルの高い仕事をしていただきました。
「シナジーマーケティングができること」というのが明確に見えてきたので、Synergy!やWeb構築だけではなく、いろんなことにビジネスが広がる可能性があると感じています。今後も販売・顧客獲得を中心としたWebマーケティングにおいて我々のビジネスパートナーとしてシナジーマーケティングの持てる力を発揮していただきたいと思っています。(前田様)