総合顧客管理システムSynergy! ホーム導入事例 >  株式会社ハーレクインさま

導入事例

企業インタビュー

株式会社ハーレクインさま

導入アプリケーション 基本機能 メール配信 アンケート

CRMとWebプロモーションをかけあわせた
キャンペーンサイトで新規顧客の獲得を。

会社名株式会社ハーレクイン
(カナダのトロントに本社を置く、ハーレクイン・エンタープライゼス・リミテッド100%出資の日本法人) URLhttp://www.harlequin.co.jp/ 別ウィンドウで開く 業界・業種翻訳小説の出版・販売

若者の活字離れや構造的な出版不況などで、これまで以上にマーケティングの創意工夫が求められる出版業界。女性向けの海外ロマンス小説で独自のポジションを築いているハーレクイン様もその例外ではありません。
長年「ハーレクインロマンス」として40代~50代の女性を中心に、熱狂的なファン層を持つ同社も、新規顧客、何よりも「若年層」のファンの獲得とその育成を課題としており、近年コミック化やWebを通じたキャンペーンなどを積極的に展開しています。

そんな中、シナジーマーケティングでは、ハーレクイン社創刊30周年を記念した「ミスター・ハーレクインコンテスト」 別ウィンドウで開くでのキャンペーンサイト制作と応募フォームを提案し、新規顧客の獲得を支援しました。
今回、Synergy!と弊社のWebプロモーションサービスをご利用いただき、短期間でキャンペーンを立ち上げられたマーケティング部の中岡様にお話を伺いました。

ブランドイメージに捉われないデザインで潜在顧客層へアプローチ

今回のキャンペーンの目的は?

ハーレクイン社の日本での創刊30周年を記念して、「新規開拓」「若年層の育成」「認知度アップ」「販売促進」の4つを目的に取り組んでいます。
当社の場合、ファン層は40代~50代の女性がコア層で、20代~30代の女性にはあまり知られておりません。今回のキャンペーンサイト 別ウィンドウで開くでは普段ハーレクインの小説を読まない20代~30代の“アラサー世代”の潜在的な読者層に対してアプローチするために、あえてWebサイトのデザインも従来のイメージとは違ったものにしています。(中岡様)

ハーレクイン社といえば、新書判のシリーズロマンスが良くも悪くもイメージが定着してしまっているため、今回のキャンペーンでは固定観念を持たずにハーレクインに触れてその魅力を理解してもらえるよう、あえて長年のブランドイメージにこだわらず、若年層にアピールできるページ作りを意識しています。さらに、キャンペーンサイト内にも従来とは異なるアプローチで獲得顧客のファン化を促進しています。

クロスメディア、CRMのノウハウを生かして顧客の獲得から育成へ

キャンペーンサイトでの工夫は?

“ハーレクイン” のラブストーリーの中でも特に人気のヒーロー像(※1)にフィーチャーし、物語の中の人物イメージを実在の外国人男性で具現化することで、新規読者の方には“ハーレクイン” の世界観をわかりやすく伝え、既存読者の方には小説をより楽しんでいただくためのエンターテイメントを同時に提供できるユーザー参加型のプロモーションを行っています。
(※1)セクシーなタフガイ『クール部門』/ラテンエグゼクティブ『ラテン部門』/セレブなプリンス『ロイヤル部門』

キャンペーンサイト 別ウィンドウで開くからは投票する男性のPR動画やブログなども閲覧することができます。さらに、自分の理想の男性に投票するとその男性から1to1 のサンキューメールが届きます。 ミスター・ハーレクインコンテストのキャンペーンサイト 別ウィンドウで開くの盛り上がりと、決定後、3名のミスター・ハーレクインが行う様々なイベントやPRを通じて、一人でも多くの方にハーレクイン社の小説を読んでいただくきっかけになればと思います。ビートルズのように年代を超えて支持されるものが、ハーレクインの真髄にもあると思うので。(中岡様)

サイトデザイン同様、従来のハーレクイン社のイメージにとらわれない様々なアプローチ方法で、新規顧客の獲得とその後の育成までを目標にしています

キャンペーンでの成果は?

ミスター・ハーレクインコンテストこのプロモーションで得たことは、当初の目標の1つにあった新規読者層へのハーレクイン社の認知度がアップしたという点です。ミスター・ハーレクインコンテストは、キャンペーン公開から1週間で4,000件の検索数を超え、2週間が経過した頃には10,000件、コンテスト終了時には100,000件を突破いたしました。これは御社に制作していただいたキャンペーンサイトのインパクトと、誰もが自由に投票できるオープン投票だったことが、口コミを呼んだものと認識しています。特にブロガーを中心に自分は誰に投票したか、ファイナリストの評価などがブログに書かれていました。
現在、ファイナリストの3名が決定し、様々なイベントを通じてPRをしていく予定ですので、このような口コミ現象が今後も引き続き期待できると思っています。実際に当社のオフィシャルサイト 別ウィンドウで開くのページビューもキャンペーンページの影響を受けて、1.5倍もはねあがり、新規ユーザーがキャンペーンだけでなく、当社書籍への興味を示した表れではないかと思っています。
投票にしても、メルマガ登録というハードルはあったにも関わらず1万人以上の登録数がありました。この新規のメルマガ会員にどうアプローチしていくかが次の重要な課題だと考えています。(中岡様)

最後に、イベントなど告知情報があればどうぞ。

コンテスト各部門の優勝者は「ミスター・ハーレクイン」としてハーレクイン社の書籍をPRしたり、読者とのスペシャルイベントを開催したり、小説のカバーを飾ったりと様々なエンターテイメントを提供していく予定です。
また、今年はハーレクインの創刊30周年。それを記念して『30周年プレゼントキャンペーン』 別ウィンドウで開くや“ハーレクイン” ファン向けにも30周年ならではの企画もご用意しておりますので、『ミスター・ハーレクインコンテスト』 別ウィンドウで開くと併せてお楽しみいただければと思います。(中岡様)

ありがとうございました。

その他のインタビュー記事

シスメックス株式会社さま(展示会プロデュース)
シスメックス株式会社さま

展示会業務を"一気通貫"でトータルプロデュース。『iPad』をフル活用した展示会の成功事例

生活協同組合コープこうべさま
生活協同組合コープこうべさま

パッケージ型メール配信システムから「Synergy!」にリプレイス。ネットワーク負荷の大幅軽減により、タイムリーな情報配信が可能に。

ヒルトン・ワールドワイドさま

複雑さを排除し顧客目線での会員システムを立ち上げ

イー・アクセス株式会社さま
イー・アクセス株式会社さま

管理機能を構築することなく低コスト・短納期での会員制サイト立ち上げを実現

シスメックス株式会社さま(Webマーケティング)
シスメックス株式会社さま

商品サイトからマーケティングプラットフォームへ。Webマーケティングを成功に導くサイト戦略とは。

小林製薬株式会社さま
小林製薬株式会社さま

リサーチのコスト削減からファンづくり活動へ。成功の秘訣は?

リアルネットワークス株式会社さま
リアルネットワークス株式会社さま

配信に掛かる時間を大幅に短縮。クリック率の向上によりメルマガの媒体価値も向上。

株式会社エクサさま
株式会社エクサさま

デスクから名刺を救え!攻めの顧客管理で売上アップ!

保険マンモス株式会社さま
保険マンモス株式会社さま

Synergy!の徹底活用で、顧客情報や対応履歴管理の業務効率がUP!

株式会社ナムコさま
株式会社ナムコさま

Web×モバイル×実店舗をつなぐ、マーケティング/コミュニケーション戦略。

株式会社オービックビジネスコンサルタントさま
株式会社オービックビジネスコンサルタントさま

セキュリティを向上し、営業効率の最大化へ。Synergy!の活用でWebマーケティングを最適化。

株式会社ハーレクインさま
株式会社ハーレクインさま

CRMとWebプロモーションをかけあわせた キャンペーンサイトで新規顧客の獲得を。

関西電力株式会社さま

電力会社が電気を販売するだけの時代は終わった。"顔の見える"関係を築いて、「上質な暮らし」の提案を。

阪急阪神ビルマネジメント株式会社さま

ターゲット層にベストマッチしたスマートなWeb媒体で、施設の認知度アップと来店モチベーションアップを実現

シャディ株式会社さま

ITとマンパワーが融合したCRM活動で地域店舗を支援

株式会社宝塚クリエイティブアーツさま

ファンとのキャッチボールで"宝塚歌劇"のブランド価値を最大化

マリアナリゾート&スパさま

プライベートホテルのような驚きと感動を


まずはお気軽にお問い合わせください。東京:03-5261-7511 大阪:06-4797-2500
メルマガ配信ASPなら、まずはお気軽にお問い合わせください。東京:03-5261-7511 大阪:06-4797-2500

“CRMコミック、Synergy!でビジネスが変わる 
請求はこちらから

“ASP(SaaS)型顧客管理ソフトSynergy!の画面はこちら

メルマガASP・CRM・会員管理・統合顧客管理ソフトSynergy!のセールスパートナーをお考えの方へ

メルマガ

Synergy!の情報を中心に、CRMやWebマーケティングに関するコラムや導入企業インタビューをいち早くお届けします!

“お手軽携帯集客ツール「チョイモビ」

メルマガASP、“今までにない!新しいカタチの問屋さん「未来問屋」