![CRM 統合顧客管理システム Synergy! [シナジー!] シナジーマーケティング](../img/header_logo.gif){kind=logo}
CRM顧客管理Synergy! >> 初めての方へ >> Synergy!でできること
統合顧客管理システムSynergy!とは、CRM活動を実施するために必要なWebアプリケーションを搭載したASPのシステムです。データベースとの連携により、顧客データや社内管理データをミックスさせて、PUSH戦略（高機能メール配信システム Synergy!POEM・モバイルマーケティング）やPULL戦略（アンケート・問い合わせ管理）など、あらゆるCRM活動のお役に立ちます。
※CRMとは・・・企業がひとりひとりのお客様と、深く長く付き合うためのマーケティング戦略
 顧客データ管理 |
Synergy!の基本機能として顧客の基本情報や履歴情報を格納するデータベースを持ち、多様な分析集計機能を活用することでCRM活動をサポート。 |
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 メール配信 |
データベースに登録されている多様な情報を元に、送信内容に最適な送信先の絞込、文言の挿入、配信時間のコントロールなど、多彩なメール配信が可能。 また、携帯3キャリアにも高速配信。 |
 アンケート |
顧客の潜在的ニーズを引き出すことができる自由度の高いアンケート機能。アンケート項目の設定以外に開始時間や終了時間の予約、回答人数制限など有効なコミュニケーションツールとして利用可能。 |
 問い合わせ管理 |
データベース内の顧客情報、蓄積した過去の対応履歴からの効率的な問い合わせ管理を実現。オペレータ権限の設定や担当者別レポートなど、顧客対応支援機能が充実。 |
 モバイル |
簡単操作で携帯サイトを構築。マイページやクーポンなどのモバイルマーケティングツールで、携帯を利用したCRM活動を促進。 |
