CRM・会員管理・統合顧客管理ソフトSynergy!

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インデックスデジタルは、2006年6月28日（水）〜30日（金）の3日間、 東京ビッグサイトで開催される『データウェアハウス＆CRM EXPO』に出展いたします。 弊社のブース番号は【30-001】で「ダイレクトマーケティングゾーン」への出展です。

インデックスデジタル Booth Guide

出展コンセプト

Synergy!を体感頂き、『売り上げ拡大』と『コスト削減』のヒントを見つけて頂ける3日間！

CRMは、One to Oneマーケティング時代において、最も有効な経営手法のひとつといわれています。なぜなら、CRMは既存顧客のことを徹底的に理解し、顧 客が最も望んでいるものを提供することで、顧客がその企業に対して費やしてくれる“生涯コスト”を最大限に高めようという取り組みだからです。

CRM EXPOで弊社は、『売り上げ拡大』と『コスト削減』を実現するためのCRM活 動のご提案をさせて頂きます。

貴社では、このような課題をお持ちではありませんか？

『売り上げ拡大』

• 顧客との関係性を深めるITツールを見つけたい！
• 顧客情報を分析し、売り上げにつながる情報を引き出したい！

『コスト削減』

• リプライ率の高いメール配信を行いたい！
• DM発送コストを削減したい！

これらの課題を解決し、効率的なCRM活動を展開して頂くため、具体的な事例 紹介を中心にしたセミナーと、ストーリー仕立てのSynergy!のデモをご用意して おります。ブースでは、貴社の課題やニーズをお聞かせください。貴社に合わ せたCRM導入のためのアドバイスをさせて頂くとともに、具体的な活用方法をご 紹介させて頂きます。

ブース内で行うセミナーをご紹介！

『売り上げ拡大』テーマ1：【顧客ランク明確化】
これまでに蓄積されたDB内の購買履歴情報を分析するための、ランキング分析・RFM分析などをご紹介。その結果、顧客の購買傾向やプロフィール、顧客ランクなどが明確化でき、この情報をもとに、Synergy!よりメール配信を行います。 顧客ランクごとの結果を測定すると、ランク順に成果の違いを明確化できます。

『売り上げ拡大』テーマ2：【マーケティングリサーチ】
某不動産ディベロッパーで実施したアンケートの事例をご紹介。“マンション購入は永住が基本。買い替えはないだろうから、顧客との関係性を維持することは無意味なのでは？”との仮説からアンケート実施。 結果として、マンションは10年程度で買い替えたい⇒長い目でみた、関係性の構築が重要となる。長期視点での買い替え需要をにらみ、短中期的にリレーションを図り信頼感を築くことが重要だが、そのためにどんなサービスが求められるのか？、購入後アンケートなどで顧客を追跡していく方法は？

6/28・29・30 共通 （各回所要時間 10分以内）	セミナーテーマ	セミナータイトル
第１回 　 10：30〜	【CRM】	当社が考えるCRMのあるべき姿とサービス体制
第2回　 11：30〜	【顧客ランクの明確化】	通販業界におけるデータ分析の活用事例
第3回　 12：30〜	【マーケティングリサーチ】	不動産ディベロッパーにおけるアンケートの活用事例
第4回　 13：30〜	【顧客満足の向上】	問い合わせ管理システムによる顧客対応力の強化
第5回 14：00〜	【CRM】	当社が考えるCRMのあるべき姿とサービス体制
第6回 14：20〜	【顧客ランクの明確化】	通販業界におけるデータ分析の活用事例
第7回 14：40〜	【マーケティングリサーチ】	不動産ディベロッパーにおけるアンケートの活用事例
第8回 15：00〜	【顧客満足の向上】	問い合わせ管理システムによる顧客対応力の強化
第9回 15：20〜	【CRM】	当社が考えるCRMのあるべき姿とサービス体制
第10回 15：40〜	【顧客ランクの明確化】	通販業界におけるデータ分析の活用事例
第11回 16：20〜	【マーケティングリサーチ】	不動産ディベロッパーにおけるアンケートの活用事例
第12回 17：20〜	【顧客満足の向上】	問い合わせ管理システムによる顧客対応力の強化

是非、データウエア＆CRM EXPOの「インデックスデジタルブース」にお越しください。皆様のご来場をお待ちしております。

日時	2006年6月28日（水）〜30日（金）10:00〜18:00
場所	東京ビッグサイト　東展示棟
主催	リード エグジビション　ジャパン株式会社