CRM統合顧客管理システムSynergy!

問い合わせや資料請求の情報には、お名前・住所・メールアドレスなど個人情報の入力が必須です。個人情報が記載されているメールを複数担当者で管理することで個人情報を各々で勝手に管理していることは、個人情報保護法に適さない管理方法です。

通信中の盗聴や不正アクセスによる情報の改ざんや漏えいを防がなくてはなりません。Synergy!では、問い合わせや資料請求などの情報をSSL対応（暗号化）通信にて直接サーバーに保管。このような対応は、お客様に安心を与え、企業として信頼を得ることができます。

FDやCD-ROMなどの媒体や個人のパソコンに個人情報を保管していると、紛失や盗難の恐れが懸念されます。また、FDやCD-ROMの廃棄時に情報が記されたまま廃棄する恐れもあります。知らない間に第三者に情報提供をしてしまうことになります。

個人情報管理用のDBサーバには、 ファイアウォール を2重設置しており、外部からの直接アクセスを完全に遮断します。

社内の誰がどのような個人情報を保持しているのか・・・最新の個人情報はどこにあるのか・・・分からない。個人情報保護法では、本人からの情報開示・訂正・削除に速やかに対応しなければならないと記されています。

データはすべて 一元管理できる システムになっています。お客様の急な問い合わせに前回と違う担当者でも今までの経緯がわかり、最新の情報で対応ができるので企業 信頼度 も増すことになります。また各部門との 情報共有による業務効率化 や 多角分析 が可能になります。

個人情報にアクセスできる権限決定、アクセスの履歴や監視ができていないと、誰がいつ個人情報にアクセスしたのか把握できず、「なりすまし（不正アクセス）」による盗難など、事故原因の究明ができません。個人情報保護対策に『完全』はないので、万一のときのリスクヘッジを考えることも重要です。

個人情報にアクセスできる 担当者を限定 できます。また、アクセス状況や操作履歴を記録していますので、情報セキュリティ管理者が社内運用を監査することができます。

面倒であってもセキュリティソフトの更新（アップロード）はこまめに行なわなければなりません。ウィルスは日々新種が現れ、セキュリティソフトを最新版にしていても安全とはいえません。社内の各人が常に個人情報保護に関して決められたルールを守り、そのルールの改善点を見直さなければなりません。

最新のセキュリティ保持には専門知識が必要です。シナジーマーケティングは統合顧客管理システムSynergy!を自社開発運営しており、サーバ自体のセキュリティを最新に保ちサーバの状態を常時監視します。

お客様の個人情報はあくまでもお預かりしているもので、お客様のものです。
お客様の大切な個人情報をきちんと管理して、より一層のお客様の信頼に応えなければなりません。
顧客情報の取り扱いは、専門の企業にお任せください。

シナジーマーケティングでは、プライバシーマークを取得しており、個人情報の取り扱いや保護につきまして、アクセス権限の明確化・社内体制整備などの社員教育を徹底しております。

シナジーマーケティングの情報セキュリティへの取り組み

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