CRM・会員管理・統合顧客管理ソフトSynergy!

電話・メールによる問い合わせや対応履歴・アンケート回答・キャンペーン応募などの重要な情報を分散管理されていませんか？データベースを一元化すれば、社内全体での情報共有と、顧客情報散在による個人情報漏えいリスクが軽減されます。

多角的な分析が可能になり、より詳細な情報が得られる

顧客とのコミュニケーション履歴や顧客の属性、購買パターンなどを複合して多角的に分析することで、購買に結びつく確度の高い顧客層を抽出するなど、マーケティング戦略のターゲットを明確にすることができます。

社内での情報共有により、常に顧客の最新履歴を一覧できる

顧客と初めて接点を持った経路情報から最新の顧客情報まで、すべてのコミュニケーション履歴を一覧で参照することができます。
社内での情報共有により、顧客からの問い合わせや営業対応でどの部署の担当者が対応を行っても、一定の対応レベルが保て、より一層のサービス向上が図れます。

管理者は複数担当者の顧客対応をリアルタイムに確認できる

管理者は、複数の担当者が対応した内容を確認できるため、日々の対応状況や営業対応などの履歴が一目瞭然。　もちろん過去履歴データを参照して、単純集計・クロス集計・ランキング表示・問い合わせ種別表示など多彩な集計分析ツールで顧客情報を随時確認でき、顧客との円滑なコミュニケーションを図ることができます。

顧客データの分散による情報漏えいのリスクを回避できる

あらゆる顧客情報を一箇所に集めることで分散した顧客情報の漏えいリスクを回避できます。