2007年1月号　統合顧客管理システム Synergy!　国産CRM系ASPシェアNo.1に！

　本年も、シナジーマーケティングならびに、
　統合顧客管理システム「Synergy!」をどうぞよろしくお願いいたします。

　新年第1回目のシナジーマーケティングニュースも、
　最後までお付き合いください。


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　１┃2007年 新年のご挨拶　〜代表取締役 谷井等〜
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　２┃Synergy! 国産CRM系ASPシェアNo.1に！　〜ミック経済研究所調べ〜
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　３┃CRMを成功させるための「基本とツボ」 〜MarkeZine掲載記事より〜
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　１┃2007年 新年のご挨拶　〜代表取締役 谷井等〜　
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　新年、明けましておめでとうございます。
　平素は格別のご高配を賜り、まことにありがとうございます。

　2006年、「Synergy!」を中心とする当社のサービスは、欧米に始まった
　SaaS(Software as a Service)の流れを受け、順調に拡大しました。
　この仕組みは、まさに当社が従来、志向してきた統合型ASPサービスをさす
　ものであり、当社が6年にわたり日本において展開してきたモデルが今、
　世界的に評価されるにいたった年となりました。

　また、2006年は当社にとって新たなチャレンジの年として、
　ブランド統合のための社名変更ならびに経営体制の再編や、
　「Synergy!」の新機能開発への積極的な投資など、
　多くの取り組みを実施してまいりました。こうした取り組みにより、
　当社が今後展開可能な事業の可能性は、大きく広がったものと考えています。

　2007年は、各企業様のCRM活動に対する本格的な取り組みが開始され、
　CRM業界は、今までにない大きな発展の年となることが予想されます。
　そうした市場環境の中、当社は、お客様が求めているものはシステムではなく
　それを利用して得られる成果であるとの考えを基本として、
　急速に増加するお問い合わせ対応の充実、より安定したSaaSサービスの提供、
　多彩なCRMトータルソリューションの提供を通じて、
　創業当初からの企業姿勢である顧客満足の追求を推し進めてまいります。

　お客様のより広いご要望にプロフェッショナルサービスを持ってお応えすべく
　精進努力してまいりますので、一層のご支援をよろしくおねがいいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　シナジーマーケティング株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　谷井等


　★☆『谷井等 2007年 新年のご挨拶より抜粋　全文はこちらから↓』☆★
　http://www.synergy-marketing.co.jp/company/greeting.html



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　２┃Synergy! 国産CRM系ASPシェアNo.1に！　〜ミック経済研究所調べ〜
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　ミック経済研究所（ http://www.mic-r.co.jp/ )が発表した、
　『2006年度版 ミドルウェア・パッケージ・ソフトの調査展望 CRM・BI編』で、
　2006年度の同分野における出荷金額は、対前年比115.1％の530億円だった。
　との発表がありました。

　このうちCRM市場の2006年度の出荷金額は、対前年比113.9％の約133億円、
　2007年度には150億円、2010年度には195億円に達するとの見通しです。

　特にASP（SaaS）の好調さが、CRM市場全体を押し上げる要因になっており、
　ASP単体での伸び率は、2005年は前年比72.1％増、2006年は前年比56.8％増
　であり、今後も20％増の成長を続けると予想されています。 

　また弊社は、同資料の中で『CRMをASP（SaaS）として提供し、
　売上げを伸ばしているベンダー』として、取り上げられ、
　理由として、2005年度に機能を大幅に強化したことが挙げられました。

　さらに、2006年度CRM・ASP（SaaS）の出荷金額シェアでは、
　弊社は23.3％と、外資系企業の58.2％につぎ第2位であり、
　国産CRM系ASPシェアでは、No.1となりました。
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　引き続き弊社では、「Synergy!」をCRMの成果をあげて頂ける、
　使いやすいシステムとして、バージョンアップを重ねていくことはもちろん、
　お客様のCRMに関するあらゆるご要望に、101点のサービスでお応えして
　まいります。　　　　　　　　　　　　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜


　★☆『弊社の101点のサービスとは？↓』☆★
　http://www.crmstyle.com/101/index.html

　★☆『統合顧客管理システムSynergy!↓』☆★
　http://www.crmstyle.com



　※本調査は、ミック経済研究所が、ハードウェア・メーカー6社と、
　ソフトウェア・メーカー74社を対象に、WindowsとLinuxをプラットフォーム
　としたミドルウェア・パッケージ・ソフトについて調査し、その実態と
　将来の動向を分析したものであり、本メールマガジンへのデータの引用は、
　先方の許可を得ております。 

　　　　　　　　株式会社ミック経済研究所⇒　http://www.mic-r.co.jp/



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　３┃CRMを成功させるための「基本とツボ」 〜MarkeZine掲載記事より〜
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　CRMは、いまやすべての企業にとって不可欠の課題となっています。
　しかし最近CRMといっても、BI分析やデータベースの高度化につれて、
　ますますソリューションの複雑化が進み、
　一般の企業にとっては、ハードルの高いテーマとなってきているのも
　事実ではないでしょうか？　

　そこで今回は、オンラインマーケティングのための実践Webマガジン
　「MarkeZine」に掲載された、弊社の取材記事、『CRMを成功させるための
　「基本とツボ」』より、ご担当者様のCRMのお悩みにアドバイスさせて頂きます。



　■CRM推進ご担当者様のよくあるお悩み

　１　ツールありきでCRMの導入をしてしまい「うまくいかない」
　　　　　　　　　「効果が出ない」という壁が立ちはだかったのですが・・・　
　　　　
　２　自分ひとりで、社内でCRMのための目的意識を育てていくには
　　　　　　　　　　限界があるのですが、どうすればよいのでしょうか・・・
　　　　
　３　CRMをプロジェクトとして成功させる上での秘訣はありますか・・・


　★☆『これらのお悩みに対するアドバイスはこちらから↓』☆★
　　　http://markezine.jp/a/article/aid/298.aspx
　　　※実践Webマガジン「MarkeZine」サイトの弊社記事にリンクします。



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　掲載された記事を許可なく転載することを禁じます。2007年1月12日
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