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複数の異なるデータベースによる顧客データ管理機能
Synergy!では顧客管理をおこなうためのデータベースとして、顧客属性を管理するためのマスターデータベースや、顧客の動きを時系列に沿って管理するための履歴型データベースがあります。データの内容に応じて複数のデータベースを活用することにより、多彩なマーケティング活動をサポートします。
また、商品や自店舗などの顧客データ以外のデータを管理するための、参照型データベースを御利用いただくことにより、自店舗のデータや商品マスタをデータベース化し一元的に管理いただくことも可能です。
Synergy!では、これら複数のデータベースを自由自在に組み合わせて、お客様独自のデータベースを構築することができます。
マスターデータベースはひとつ、履歴型、参照型データベースについては複数、作成いただくことが可能です。
- データベース機能
顧客属性を格納するための項目を自由に設定できる顧客データベースと、顧客の対応履歴や行動履歴など、顧客の動きを時系列に沿って管理できる履歴型データベースが作成できます。
- ビュー機能
顧客データベースと履歴型データベースを組み合わせて、表形式で表示することができます。また、履歴型データベースに格納されているデータを、集計して表示させることも可能です。
- Webフォーム機能
お客様が、ウェブサイト上で、会員情報の登録や問い合わせ情報の入力などを行うことができるWebフォーム（入力ページ）を、簡単に作成して公開できます。
- 分析機能
データベースに蓄積された顧客データをもとに、顧客情報を複数の条件でクロスさせる分析や、顧客数の推移などを分析することができます。
- ブランクメール（空メール）機能※オプション
チラシなどに印字されたメールアドレスやアドレスを埋め込んだQRコードを使用し、件名・本文なしの空メールを送信するだけで、会員登録を完了できます。
- データ連携機能
Synergy!と外部システムを連携するためのAPI（リアルタイム連携）機能とLINK（バッチ連携）機能により、外部システムとの連携が可能となります。
- 多機能フォームオプション※オプション
フォームのコンバージョン率をアップさせるためのデザインテンプレート、入力支援機能、フォーム解析レポート、ABテストができるSynergy!のフォームオプション機能です。
- セキュリティ
外部からの不正侵入の検知・防止や盗聴防止、なりすまし対策等により、高レベルのセキュリティ環境を提供しています。また内部漏えい防止のため、ユーザー権限設定や操作ログを記録しています。
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