CRM顧客管理ソフトSynergy! >> 機能紹介 >> 基本機能
Synergy!では顧客データの有効活用をテーマに基本機能として様々な機能をご用意いたしております。また、ＡＳＰならではの特長としてお客様によって自由にパーソナライズが可能です。
デザインも自由自在なフォーム機能
お客様の情報を収集する際に必要なさまざまなフォーム。 Web サイトを持っていなくても、データベース項目を設計するだけで自動的にフォームが生成されます。
フォームは、カラー変更や画像の挿入ができるので、サイトの統一感を保つことが可能です。また、多彩なテンプレートを利用をすることで、簡単な操作でフォームの作成ができます。
複数の異なるデータベースによる顧客データ管理機能
Synergy!では顧客管理をおこなうためのデータベースとして顧客属性を管理するためのマスターデータベースや顧客データの追跡データを管理するための履歴型データベースがあります。データの内容に応じて複数のデータベースを活用することにより多彩なマーケティング活動をサポートします。
また、商品や自店舗などの顧客データ以外のデータを管理するための参照型データベースを御利用いただくことにより、自店舗のデータや商品マスタをデータベース化し一元的に管理いただくことも可能です。
Synergy!では、これら複数のデータベースを自由自在に活用していただき、お客様独自のデータベース構築をお手伝いさせていただきます。
※御契約いただくと、マスターデータベースは一つ、履歴型、参照型データベースについては複数作成いただくことが可能です。
データベースの活用範囲を広げるビュー機能
ビューとは、マスターデータベースと履歴型データベースの項目を一つの表のように見やすく設定するものです。Synergy!では一覧型、集約型の2種類のビューをご提供させていただいております。
一覧型ビューとはお客様の行動履歴が格納された履歴型データベースの情報に顧客データを追加して表示させたものです。
集約型ビューとはマスターデータベースに、履歴型データベースの集計結果（合計、最大平均等）を追加して表示させたものです。
また、これらのビューは分析やメール配信などに活用が可能となり、より効果的にターゲットとするユーザーへのアプローチを推進いたします。
顧客データの動向を把握する分析機能
Synergy!ではマーケティング活動の推進のための分析機能の充実を図っています。ユーザーの推移状況を分析するための”推移分析”、顧客情報を複数の属性で分析するための”クロス集計”や”ランキング分析”をご提供いたします。これらの分析結果に基づきメール配信や顧客データのエクスポートなどをおこなうことによりマーケティング活動の強力なサポートを実現いたします。
